Lite erfarenhet av support/kundtjänst och vill lära dig mer om IT?

Har du lite erfarenhet av IT-support men vill bygga på dina kunskaper? Nu söker vi en supporttekniker till en välkänd organisation i Stockholm

Din nya tjänst

Du kommer att arbeta som konsult hos en av våra kunder och kunden är ett välkänt namn på marknaden.



Ditt arbete kommer att vara att hjälpa människor med IT-relaterade frågor främst genom telefon och mail. Du kommer att hjälpa till att felsöka och administrera lösningar.



Som ny på arbetsplatsen så kommer du att utbildas under den första veckan. Du kommer att få lära dig om hur du hittar i kundens system och hur du ger svar på frågor. Du kommer att få medlyssna och få coachning i dina samtal.



Till en början kommer du att få lära dig processer, rutiner och arbetssätt. Du kommer att få lära dig hur organisationen ser ut och hur ärenden ska hanteras. Ju mer du lär dig desto svårare ärenden kommer att släppas fram till dig. Frågorna som kommer till supporten kan i början handla om återställningar av lösenord eller hantering av behörigheter. Senare kommer det att handla allt mer om felsökning av datorer, nätverk och mobiltelefoner.



Du kommer att tillhöra att trevligt gäng med varma och ödmjuka människor. På arbetsplatsen så hjälper alla varandra och det finns en inkluderande gemenskap. För att passa in i gruppen så letar vi nu efter en trevlig, ödmjuk, lugn och service minded person som tycker om att prata med människor och samarbeta med andra.



Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi fast anställning med kollektivavtal, fast lön och bra villkor. Det finns möjlighet att utvecklas som konsult på Thalamus om du har en egen vilja och driv att göra detta. Som anställd kommer du att ha tillgång till utbildningar och möjlighet att ta certifieringar inom infrastruktur.

Din bakgrund

Du har kunskaper inom IT. Du har erfarenhet av att arbeta med IT-support eller kundtjänst sedan tidigare.

Din profil

Som person behöver du vara vänlig, hjälpsam och har enkelt att komma överens med människor. Stor vikt läggs vid personlighet.



Krav

Jobbat med IT-support (eller möjligtvis kundtjänsterfarenhet)

Goda kunskaper inom IT

Skötsam med att t.ex. komma i tid, anmäla frånvaro etc.

Kan tänka sig att arbeta skift (8 timmar mellan tiderna 06-23, måndag-söndag).

Flytande i svenska och engelska



Merit

Har erfarenhet av IT från tex gymnasium

Tidigare arbetat med telefon som främsta redskap.



Din ansökan

Alla ansökningar hanteras via vår hemsida https://thalamus.se/. Vid frågor, kontakta gärna Tilda.Stenmark@thalamus.se eller felix.hernvall@thalamus.se.

Start: början av December

Din nya arbetsgivare

Thalamus är ett stadigt växande IT-konsultbolag som erbjuder kvalificerade IT-konsulter inom Helpdesk, second line & Drift. Vi är ett familjärt bolag som ligger ute i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Vi erbjuder månadslön, certifierings- och utvecklingsmöjligheter, där du blir fast anställd på Thalamus som IT-konsult. Våra uppdrag sträcker sig ofta under långa perioder och vid avslutade uppdrag hjälper vi dig vidare i din fortsatta utveckling. Då det är viktigt med trygghet och att vi ska få ett långt samarbete tillsammans. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Så att alla konsulter kan dela erfarenheter och glädje. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?



Sökord: helpdesk, help desk, service desk, servicedesk, it support, it-support, itsupport, support, supporttekniker, support tekniker, tekniker, ittekniker, it tekniker, it-tekniker, kundtjänst, itteknisk support, it-teknisk support,