LOGISTIK MED KOMBITJÄNST MOT Customer Experience, IKEA UMEÅ (30,75 TIM/V)

VEM ÄR DU
Är du? eller vill du bli ”Multiskilled”? Då är detta något för dig!


För att trivas och lyckas i din roll behöver du vara utåtriktad och ha ett genuint intresse för människor och livet därhemma. Du är intresserad av logistik och trivs med att arbeta fysiskt. Att arbeta både individuellt och i lag är någonting du uppskattar. Du är bekväm med att aktivt närma dig kunder för att identifiera deras behov, genom att ställa insiktsfulla frågor och ge dem råd om de bästa lösningarna för sina hem. Du har även ett öga för detaljer och en stor kreativitet och lösningsförmåga. Du älskar kundservice och kan snabbt bedöma kundens behov, föreslå en lösning och tar eget ansvar för att hjälpa kunden genom hela köpprocessen, från start till avslut. Då kundmötena är både korta och långa är det viktigt att du är stresstålig och noggrann. Har du logistikkompetens och truckkort är det ett plus, men det är inte ett måste. Erfarenhet från detaljhandel och/eller kundservice är också meriterande.


EN DAG I DITT LIV MED OSS
Tjänsten är en kombinationstjänst med placering på Logistik kombinerat med arbete inom Customer Experience. Vi tror starkt på att jobba tillsammans, och på så vis skapar vi en bättre gemenskap och flexibilitet.
Som medarbetare på logistik är ditt största fokus att bidra till det bästa möjliga kundmötet genom att säkerställa att rätt vara finn på rätt plats i rätt tid. Du tänker och agerar effektivt, flexibelt och säkert för att skapa ett smidigt varuflöde både i processen med inleveranser och utleveranser. Du samarbetar aktivt med dina kollegor för att förbättra kundernas totala shoppingupplevelse i syfte att öka försäljningen.
Som säljare möter du kunden och erbjuder din expertis när det gäller att hitta de bästa heminredningslösningarna för just deras hem. Du tror på produkterna du säljer och lär dig aktivt om deras funktioner och fördelar. Du håller dig uppdaterad vad gäller produktfördelar, leveransalternativ och serviceerbjudanden.
Som du säkert redan vet är en dag på IKEA helt unik från nästa dag. Du testar saker som inte fungerar, vägrar att ge dig och provar igen med ny kunskap. Du har kollegor och chefer som alla engagerar sig i dig och din resa. En plats där du förväntas vara dig själv, för det är då du är äkta och trivs bäst. Platsen du kommer jobba på är inte bara IKEA utan IKEA Umeå där du får möjlighet att utvecklas.


TILLSAMMANS SOM ETT TEAM
Det är vi som möter våra kunder – i våra butiker, online, i vår katalog med mera. Vi har kunskap om IKEAs produktsortiment, lokala marknader och kundbehov och vi hittar kontinuerligt nya sätt att möta våra kunder för att maximera försäljning och lönsamhet. Tillsammans med tusentals kollegor runt hela världen är vi ett team med stor mångfald som arbetar för den fortsatta globala framgången för IKEA-konceptet – ett koncept som hjälper miljontals kunder skapa en bättre vardag!
Vi är också ett team bakom kulisserna som gör IKEAs produkter tillgängliga för så många människor. Vi är ett gäng medarbetare med olika bakgrund och kunskaper som använder vår expertis inom leveransprocessen för att balansera sortiment- och utrymmeskapacitet med prognoser och beställningar för att ge kunder hög tillgänglighet och samtidigt minimera kostnaderna. Om du undrar vem som är ansvarig för att hitta effektiva sätt att plocka fram produkter till våra kunder, så är det vi. Vi älskar att arbeta tillsammans för att förbättra kundupplevelsen på IKEA!
Customer Experience kallas på IKEA enklast för CX, och detta team är experter på kundupplevelser, kort sagt, de är en samling människor som brinner för människor och finns på flera platser i varuhuset. Har du blivit erbjuden en gul kasse i entrén? Kanske fått veta snabbaste vägen till restaurangen? I kassan har du definitivt träffat någon från CX. Ja, någon från Customer Experience möter alla kunder på sitt besök på varuhuset.


FRÅGOR OCH SUPPORT? LÅT OSS KNYTA KONTAKT!
För frågor kring tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef Chun Fung Hou: chun.fung@ingka.ikea.com
För frågor kring rekryteringsprocessen vänligen kontakta ansvarig rekryterare Stina Nordin: stina.nordin@ingka.ikea.com


VÅRT ERBJUDANDE
• En tillsvidareanställning på 80%, 30,75h/v med tillträde omgående.
• Arbetstiderna inkluderar morgnar, kvällar och helger med arbetstider som varierar med tider från kl. 06.00-23:30. Vi förutsätter att du trivs med dessa arbetstider och att du kan ta dig till och från arbetet under dessa tider. Arbete i din kombitjänst hos CX kan uppgå mot 50% av din arbetstid.


Vi tillämpar löpande urval, annonsen kan komma att stängas innan sista ansökningsdag om vi hittat rätt kandidat. Tveka därför inte att ansöka redan idag! Sista ansökningsdagen är 3 juli 2021.


Vänligen notera att vi vill att din ansökan innehåller ditt CV, personligt brev samt en motivering till varför just DU är vår nya kombi på CX och logistik på IKEA UMEÅ.


Vi ser fram emot din ansökan!


Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.