Logistiksupport - Customer service

Gunnebo Industrier är ett internationellt företag som är verksamt över hela världen. Vi är marknadsledande inom flera områden inom lyft-och materialhantering, med tillverkning av produkter såsom kranblock, linskivor, kätting & lyftkomponenter, schacklar och surrningsprodukter. Gunnebo Industrier har sitt huvudkontor i Sverige, tillverkningsenheter i tre länder och försäljningsbolag i tio länder. Utöver detta har vi distributörer i mer än 50 länder, vilket gör våra produkter tillgängliga i alla delar av världen.

Kvalitet och innovation har varit grunden för Gunnebo Industries i mer än 250 år och tillsammans med vårt starka varumärke och drivna medarbetare utvecklar vi de produkter som ska möta framtidens krav.

Vill du jobba på en logistikavdelning med mycket internationella kontakter i sommar? Vi söker en serviceinriktad och handlingskraftig medarbetare till Växjö och Customer service - kanske något för dig?
Om jobbet
Nu söker vi en semestervikarie till avdelningen Customer Service inom vår Logistikfunktion. Placering är på fabriken i Växjö, och du kommer rapportera till Logistikchefen. Arbetet innebär ett nära samarbete med övriga medarbetare inom Logistik, försäljning samt 3:e parts lager. Ditt uppdrag är att ge våra kunder bästa tänkbara service!

Som medarbetare på Customer Service är dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Registrera kundorder samt skicka ordererkännande.
• Bevaka order och arbeta mot att nå servicegradsmål
• Supporta våra kunder genom att hitta lösningar och ge råd.
• Registrera eventuella kundklagomål samt hantera krediteringar/debiteringar.
• Fakturering
• Hantera Express order
• Ge offert på ledtid och pris vid förfrågan
• Skapa plocklista och hålla kontakt med 3-PL.
• Arbeta med ständiga förbättringar inom Customer Service

Du är ansvarig kontaktperson för ett flertal av våra kunder världen över. Du strävar efter att tillgodose den service som våra kunder kräver. Merparten av vår kommunikation är på engelska, men du kommer också att ha en mycket nära dialog med dina kollegor på svenska.

Tjänsten inom Customer Support är bred och varierande. Du förväntas lösa många olika problem och agera proaktivt mot våra kunder. Du fungerar som spindeln i nätet, och din uppgift är att kommunicera med flera olika funktioner inom företaget för att gemensamt hitta bra lösningar för våra kunder.
Du är en del av hela logistikprocessen, från orderingång till leverans. Våra kunder är återkommande med en långsiktig affärsrelation, varför kundrelationen och hög servicegrad är mycket viktigt.

För att vara aktuell för tjänsten behöver du kunna arbeta över hela sommarperioden, med start i Maj/Juni fram till Aug/Sept.


Din bakgrund & kompetens
• Avslutad eller pågående högskoleutbildning inom ekonomi/teknik/logistik
• God analytisk förmåga. Förmåga att prioritera och arbeta i ett stort administrativt flöde.
• Serviceorienterad
• Förmåga att bygga goda relationer med omgivningen.
• Mycket goda kunskaper i Engelska, tal och skrift.
• Mycket god kommunikationsförmåga.
• Goda kunskaper i Microsoft Excel.
• Tidigare erfarenhet från affärssystem, speciellt SAP, är meriterande.


Mer information
Vid frågor om tjänsten och rekryteringsprocessen, vänligen kontakta Tove Westerberg, HR chef, 0470- 75 75 33, eller Helena Robertsson, Logistikchef, 0470 – 75 75 47.
Du är välkommen att söka tjänsten via vår hemsida www.gunneboindustries.se så snart som möjligt, dock senast den 28 februari. Rekrytering kommer att ske löpande.

Välkommen med din ansökan!