Löneadministratör till vår kundsupport/helpdesk

Flex Applications AB är ett snabbväxandeföretag som arbetar med utveckling och försäljning av mjukvara inom sektorn personaladministrativa system. Företagets huvudkontor finns i Örebro och våra kunder består idag av ca 1500 företag fördelade över hela landet. Företaget befinner sig i en expansiv fas. Vi behöver därför utöka vår personalstyrka med en ytterligare medarbetare till vår kundsupport.



Arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter kommer att bestå av att arbeta med användarsupport till våra kunder vilka arbetar i rollen som löneadministratörer. Du kommer att ta emot inkommande supportärenden via telefon och e-post, ansvara för prioritering av ärenden, göra grundläggande felsökningar och se till att alla ärenden avslutas. Du kommer även att arbeta med funktions- och kvalitetstester av systemet i samband med nya releaser.


Bakgrund

Vi tror att du har:
- Erfarenhet av löneadministration
- Erfarenhet av arbete med personaladministrativa system
- Erfarenhet av kundkontakter och telefonvana
- God datorvana och vana av att arbeta i Windows-miljö
- Goda kunskaper i svenska och engelska


Personliga egenskaper

Du är noggrann och ansvarskännande samt tycker om att arbeta med problemlösning. Du har lätt för att lära, anpassar dig snabbt till nya situationer och kan hantera ett högt tempo i vissa perioder. Det är viktigt att du har god förmåga att uttrycka dig väl i både tal och skrift. Du möter små och stora kunder, vilket kan innebära olika kunskapsgrader hos kunden, något som kräver att du har stor lyhördhet och god anpassningsförmåga. Har du tidigare erfarenhet av att arbeta med någon form av support är det meriterande