Mälarenergi Elnät söker Kundrådgivare

Vi söker dig som vill och tycker om att skapa bra kundupplevelser!På Mälarenergi brukar vi säga att det börjar hos dig! Medarbetare som mår bra kan också prestera därefter. Vi tycker det ska vara lika bra för hälsan som karriären att jobba hos oss. Därför erbjuder vi en säker och sund arbetsplats med trygga arbetsvillkor där alla medarbetare får möjlighet att utvecklas.

Om arbetsplatsen
Avdelningen Marknad och Mättjänster har ett övergripande ansvar för Mälarenergi Elnät ABs kundrelationer och vi möter dagligen våra kunder i mätning, avräkning och debitering samt anslutningsärenden och externa tjänster. Vi är idag 40 personer på avdelningen som är uppdelade på enheterna Sälj & Marknad, Mättjänster Drift, Mättjänster Fält samt Projekt & System. 

På enheten Sälj & Marknad arbetar vi tillsammans och stöttar varandra för att skapa den bästa kundupplevelsen och lösa komplexa ärenden på bästa sätt. Du kommer att vara en viktig del i vår fortsatta utveckling som grupp, vi är väldigt måna om varandra samtidigt som vi utmanar varandra för att ständigt bli bättre.

Dina arbetsuppgifter
Som Kundrådgivare hos oss kommer du tillsammans med övriga på enheten Sälj & Marknad att ta hand om vår ärendehantering och alla typer av elnätsfrågor som kommer in till oss. Du ansvarar för uppföljning med kunden och kommer att hantera egna förfrågningar och samtal med våra kunder. Du kommer i din roll att få ta huvudansvaret för specifika områden och samtidigt hantera frågor och utredningar tillsammans med de andra i teamet.

I den här tjänsten kommer du få möjlighet att lära dig nya saker och du kommer även att få lösa mer komplexa ärenden själv. Du tar de kontakter som behövs, internt såsom externt och samarbetar med andra för att lösa ärendet. 

Din profil
Vi söker dig som trivs och motiveras av att samarbeta med andra. Du etablerar lätt nya kontakter vilket behövs för att skapa bra kundupplevelser. Som person har du lätt för att kommunicera och att uttrycka dig på ett lyhört och engagerat sätt. Du har ett flexibelt förhållningssätt och kan hantera flera saker samtidigt utan att det går ut över kvaliteten i arbetet. Du äger och fullföljer dina uppgifter från det att ärendet kommer in tills att du återkopplar till kunden. 

Vi vill att du har en eftergymnasial utbildning och intresse av att lära dig om elnätsbranschen, har du utbildning eller erfarenhet inom elkraft är det meriterande. Vidare ser vi att du har goda språkkunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift samt goda datakunskaper. B-körkort är ett krav.

Du identifierar dig med våra värderingar, Vi vill framåt, Vi är modiga och Vi bryr oss.


Övrigt

Det är vi på Mälarenergi som förser dig med allt det där som gör livet bekvämt; el, värme, vatten och fiber. Dygnet runt, året runt. Tillsammans gör vi skillnad - för miljön och samhället. För att vi bryr oss om framtiden!

Vårt fokus är att leverera hållbar infraservice och att bidra till vårt samhälle, och vi gör det på ett så hållbart sätt som möjligt genom att ta utgångspunkt hos kunden i allt vi gör.

Mälarenergi är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Denna tjänst är placerad i säkerhetsklass 3 och säkerhetsprövning kommer att genomföras innan anställning. 

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Vårt koncernspråk på Mälarenergi AB är svenska.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt GDPR.


Läs mer: Karriär och utveckling hos Mälarenergi AB.


Mälarenergi Elnät AB är ett dotterbolag till Mälarenergi AB och driver elnätsverksamhet i Västra Mälardalen. Företaget har 104 000 anslutna kunder och arbetar ständigt med att förädla elnätet för att säkerställa elleveranserna. Utöver elöverföring erbjuder Mälarenergi Elnät sina kunder entreprenad- och övriga tjänster inom mätning, drift, underhåll och anläggningsprojekt inom elkraft, främst i Mälardalsregionen. Bolaget har 150 anställda, omsätter ca 560 MSEK och har gjort investeringar i elnätet på ca 600 miljoner de senaste 5 åren.