Manager Delivery

Vilka är vi
Operations är ett team inom Telenor som tar över stafettpinnen efter att våra säljare sålt Telenors produkter och tjänster till våra företagskunder. Vi säkerställer att våra produkter och tjänster levereras på ett smidigt och effektivt sätt i kombination med en tät kunddialog samt ser till att våra kunder får en bra support och service under sin tid med Telenor. Vi är på en förändringsresa för att ställa om vår verksamhet för att skapa maximalt kundvärde, digitalisera och automatisera processer samt bidra till Telenors tillväxtresa.

Tillsammans arbetar vi för att skapa ett högt engagemang och stor arbetsglädje - där vi varje dag brinner för att skapa så mycket värde som möjligt för våra kunder. Inom teamet har vi alla olika roller och ansvar och vi strävar efter att bygga en teamkänsla, där alla hjälper varandra och både vinner (och såklart ibland förlorar) som lag. Vi är helt enkelt ett gott gäng med mycket erfarenhet och kompetens som spelar en viktig roll på Telenors tillväxtresa.

Vad du kommer att göra

Som Manager för Delivery ansvarar du för tre olika team som alla är kopplade till leverans av våra produkter och tjänster. Du kommer ha direktrapporterande chefer som ansvarar för följande team:

* PMO är vårt projektledarteam
* Koordineringsteamet ansvarar för tjänster och produktförändringar gentemot våra kunder
* Avtalsteamet ansvarar för kundavtal
* Operation Excellence driver verksamhetsförbättringar

Du kommer agera tvärfunktionellt över flera olika organisationer som är verksamma inom våra totala värdekedjor och förväntas leda en förändringsagenda för att skapa kundvärde, digitalisering och bidra till tillväxt. Du kommer sitta med i Operations ledningsgrupp och rapportera till Head of Operations. Som Manager för Delivery kommer du ha fokus på att:

* Agera SPOC mot säljavdelningar för att förstå kommande affärer och behov
* Säkerställa effektiv och förutseende resursfördelning, tillsammans med dina ledare, för att hantera nya och befintliga kundförfrågningar
* Arbeta proaktivt med att utveckla kundnöjdhet och kvalitet mot kund

Vem du är
Du har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi, teknik eller motsvarande. Vi söker dig som har arbetat med förändringsledning i liknande verksamhet och har erfarenhet som ledare- inom leverans eller operationell drift är meriterande. Vidare drivs du av att bygga samarbeten och relationer, utmana etablerade arbetssätt och du får saker att hända.

Att ha en stark förmåga att få med sig människor är A och O i rollen för att lyckas. Du är affärsmässig och stöttande och behöver kunna hantera både strategiska såväl som operativa frågeställningar. Vidare är du flytande i såväl svenska som engelska och är en stark kommunikatör.

Vårt löfte
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
* Ett flexibelt arbetssätt – vi tror på att flexibiliteten och friheten att välja var och när du levererar i ditt arbete bidrar till ökad prestation, engagemang och balans i livet. Vi tror också på styrkan i att vi är bättre tillsammans och att teamandan utvecklas när vi möts och interagerar med varandra, därför ser vi att våra kontor ska agera som magneter för samarbete, kreativitet och företagsanda.
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Fredrik Nordström Fredrik.nordstrom@telenor.se Skicka inte din cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.

Sista ansökningsdagen: 2022-08-15
Placeringsort: Karlskrona eller Stockholm
 

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar.