Manager Service Assurance

Cambio är en av nordens ledande leverantörer inom e-hälsa med ett heltäckande erbjudande för hela kedjan inom vård och omsorg. Målet är att erbjuda de mest innovativa digitala lösningarna för regioner, kommuner och privata vårdgivare. Vi är i dag runt 700 anställda i flera länder. Cambio är certifierade av Great Place To Work och förra året placerade vi oss på topp 15-listan och fick utmärkelsen ”Sveriges bästa Arbetsplats 2020”! 

Din roll och teamet

Gillar du utmaningar och brinner du för kvalitet och säkerhet? Vill du använda dina kunskaper till något viktigt? Här får du möjlighet att vara med och utforma en ny leveransmodell och bidra till Sveriges framtida största vårdinformationssystem!

Cambio levererar traditionellt sett produkter men är mitt uppe i ett intensivt arbete med att börja leverera flera av våra IT lösningar som en integrerad tjänst - Managed Services. Inom knappt ett år ska vi vara klara med vår omställning till tjänsteleverantör av Sveriges framtida största vårdinformationssystem.

Vi behöver därmed stärka upp vår Global Service Delivery organisation och söker nu en erfaren områdesspecialist, ledare och framtida chef med drivkraft och kompetens att ansvara för uppbyggnaden och ledningen av ett nytt serviceinriktat team, Service Assurance.

Teamet kommer att vara ansvarig för Service Assurance, Service Readiness Validation och Service Quality Framework för Cambios tjänsteleverans.

Som ansvarig och framtida chef för avdelningen kommer du att arbeta fram och etablera riktlinjer, arbetsrutiner, säkerställa lämpligt verktygsstöd samt formulera leveransmål och validera att teamets kontinuerliga arbete ligger i linje med Cambios tjänsteåtagande.

Exempel på arbetsuppgifter som kommer att ligga inom avdelningens ansvar:

- Ansvara för etablering och managering av Service Assurance inom tjänsten
- Säkerställa, validera och i viss mån utföra e2e tester inom tjänsten
- Säkerställa tjänstens ”Readiness” i samband med release samt validera överenskomna aktiviteter såsom hand-over, dokumentation, utbildning och konfiguration
- Ansvara för framtagande och etablering av tjänstens kvalitetsramverk
- Etablera och rapportera kvalitets KPIer för tjänsteleveransen
- Kontinuerlig genomlysning av tjänstekomponenternas kvalitetsnivåer enligt ramverk


På Cambio uppmuntrar vi egna initiativ som bidrar till utveckling av företaget och oss själva. För oss är det viktigt att du får möjligheten att växa, både personligt och karriärmässigt. Vår kultur beskrivs genom tre ord ’’Trust’’ ’’Care’’ ’’Together’’ som karaktäriserar allt vi gör på Cambio.

Om Dig

För att du ska lyckas och trivas i denna mycket viktiga och utvecklande roll behöver du vara målinriktad, positiv till utmaningar och ha en förmåga att tänka nytt. Du ska kunna inspirera och leda dina medarbetare och din omgivning på en resa mot nya arbetssätt, större ansvarstagande och nya samverkansformer där vi tillsammans fokuserar på vad som är viktigast för att vi som organisation ska lyckas leverera en högkvalitativ tjänst.

Vid rekryteringen kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din förmåga att konkret kunna beskriva hur du skulle ta dig an denna spännande och utmanande roll.

Krav:

- Gedigen erfarenhet inom Quality Assurance och Testledning och kunskap i QA-ramverk, testmetodik och verktyg
- Erfarenhet från personalutveckling och ledarskap
- Erfarenhet från Produkt- och Tjänsteleveranser
- Mycket god kunskap om ITSM processer i praktiken
- Praktisk erfarenhet av Knowledge Management inom tjänsteleveranser
- Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
- Kunna resa på regelbunden basis inom Sverige


Meriterande:

- Tidigare erfarenhet från en liknande roll inom Vårdsektorn, Cambio eller motsvarande tjänsteleverantör
- Erfarenhet från IT ledning eller motsvarande inom Hälso- och sjukvårdssektorn
- Erfarenhet av ramverket KCS
- Akademisk examen inom relevant område


Placeringsort: Linköping eller Stockholm

Omfattning: Heltid

Sista ansökningsdag: 18 februari

Anställningsform: Tillsvidareanställning, med 6 månaders provanställning

Urval sker löpande så varmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt.

Vi ser fram emot din ansökan!

Läs mer om oss här! (https://www.cambio.se/om-oss/)