Manager- Service Performance Management IS/IT.

Husqvarna är världens största tillverkare av utomhusprodukter som motorsågar, trimmare, gräsklippare och trädgårdstraktorer, Till Huskvarna och IS/IT-avdelningen söker vi nu en Manager- Service Performance Management. Ditt arbetsområde/huvudsakliga arbetsuppgifter: Som Chef för SPM sektionen är du ansvarig för global leverans av kostnadseffektiva och tillförlitliga IT-tjänster till affärsanvändarna av Husqvarna.Omfattningen av tjänster under din ledning är huvudsakligen uppdelad i fyra outsourcade service torn, Service Desk, Workplace, Datacenter och Network & Telecom.I denna roll kommer du att verka i forum för att underlätta den operativa översynen, ha taktiska planeringsmöten med interna kollegor samt externa Service (Delivery) Managers.Du kommer att arbeta i nära samordning med GIS kollegor, främst Business Service Managers och GIS projektledare för att säkerställa anpassning av servicenivåer, strategisk utveckling av IT-infrastruktur och Service Delivery modeller samt att det blir korrekt resurs & kapacitetsplanering.Du: - - Leder, coachar och är mentor för de anställda inom SPM.- - Bygger och underhåller samt utvecklar relationerna med Husqvarnas företagsledning, GIS kollegor och externa IT-företrädare/ leverantörer på en mellanchefsnivå.- - Utför serviceleverans strategier och leveransplaner för de olika service domänerna.- - Leder IT- services till de nivåer och på det sätt som överenskommits med Husqvarnas affärer och kontrakt med externa IT-leverantörer.- - Initierar och godkänner innovation av tjänster och service förbättringsplaner med externa leverantörer och övervakar genomförandet av de överenskomna aktiviteterna.- - Övervakar och styr den externa leveransen av tjänster enligt avtal, och justerar vid behov - - Erbjuder nya tjänster i enlighet med verksamhetens krav på begäran.- - Utvecklar och upprätthåller operativa dokument och servicenivå rapporter som beskriver genomförandet av de tjänster som tillhandahålls.- - Bedriver månatliga möten med leverantörsrepresentanter med respekt och kvalitet samt övervakar" kvaliteten på de utförda tjänsterna "till företag - - Är ansvarig för beredskapsplanering och backup samt återställning av affärsinformation och data er man kan styra externa leveranser, inom ramen för global outsourcing.- Erfarenhet av att ha jobbat med Infrastruktur, drift, affärssystem samt outsourcingavtal i en större koncern eller ett större internationellt företag.- God finansiell förståelse.Din person: Ditt ledarskap präglas av närvaro och tillgänglighet.Du har förmåga att agera och jobba med personalen.Du är tydlig och har ett driv i din förändringsvilja.Du har ett företagsekonomiskt tänkande och kan leda/driva leverantörer på ett professionellt sätt både ur ett kort och långsiktigt perspektiv utan att tappa fokus på målsättningar.Du har ordning och reda på saker och tycker det är väsentligt att ha koll på fakta och uppföljningar.Du har god samarbetsförmåga och gillar att jobba i team och att diskutera problem och lösningar med ett stort antal kollegor både nationellt och internationellt.Du har god förmåga att skapa långsiktiga affärsrelationer med både kunder och leverantörer.Placeringsort: Huskvarna Tillträde Snarast eller enligt överenskommelse.