Manpower söker flertalet Handläggare till myndighet i Solna!

Har du eftergymnasial utbildning och avslutad examen? Har du arbetat i rollen som Handläggare eller inom Kundtjänst i minst 1 år? Vill du vara med och bidra till att fler människor kommer ut i arbetslivet? Manpower erbjuder dig en unik möjlighet genom vårt samarbete tillsammans med en av Sveriges största myndigheter. Arbetsuppgifterna handlar i huvudsak om att fatta beslut om matchningstjänster och sköta delar av kundärendet. Vi söker ett större antal konsulter!

Vår kund

Vår kund är en av Sveriges största myndigheter, och har det övergripande målet att verka för att förbättra arbetsmarknadens funktionssätt. Myndigheten är en förvaltningsmyndighet som består av ett huvudkontor i Stockholm och ca 250 lokalkontor spridda över hela landet. Myndighetens strategi är, att genom effektivt sammanförande av de som söker arbete med de som söker arbetskraft, bidra till att stadigvarande öka sysselsättningen i Sverige på lång sikt.

Rollen som Handläggare

Inom myndigheten finns en större avdelning med uppdraget att ge arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad arbetsförmedlingsservice. Detta sker genom e-tjänster och personliga möten där man erbjuder service främst via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Myndigheten behöver bemanna upp med ett större antal Handläggare vilka ska arbeta med de huvudsakliga arbetsuppgifterna att fatta beslut om matchningstjänster.

Rollen som Handläggare innebär att du assisterar arbetsförmedlare/team genom att fatta beslut om matchningstjänster och sköta delar av kundärendet under och efter tiden kund är hos leverantör.

Du kommer också att ha en aktiv del i beslutsprocess för att fatta arbetsmarknadspolitiska beslut om matchningstjänster. Detta innebär att du självständigt:

* Kontaktar kunder
* Förbereder beslut/föredragande
* Fattar beslut
* Dokumenterar beslut och godkännande av utbildningsplan
* Ingår i uppföljningsprocess - bistå i arbetet kring uppföljning av beslut enligt gällande rutiner
* Arbetar som Handläggarstöd

Till din hjälp i rollen som Handläggare kommer du att arbeta i flera systemstöd, och kontakt med myndighetens kunder sker via olika kanaler såsom mail, telefon och chatt.



Information om tjänsten:

Arbetet är på heltid, vardagar mellan kl. 08:00 - 16:30 på myndighetens trevliga kontor i centrala Solna i Stockholm.

Start på tjänsten är den 1 september och uppdraget beräknas fortsätta fram till 31 december 2020, med möjlighet till förlängning på ytterligare ett antal månader.

Myndigheten kommer att tillhandahålla relevant intern utbildning för arbetsuppgifterna med start 1 september 2020.



Din bakgrund för tjänsten som Handläggare:

För att vara aktuell för tjänsten behöver du uppfylla följande krav på utbildning och kompetens:

Utbildning:

Högskoleutbildning med avslutad examen eller likvärdig utbildning såsom YH-utbildning med avslutad examen eller enstaka kurser vilka är relevanta för uppdraget och avslutad examen

Arbetslivserfarenhet:

Minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete, vilket innebär arbete med kundmöten på distans.

Kompetens:

Kunskaper i MS Office eller likvärdigt, en god data- och systemvana samt god förmåga att effektivt navigera mellan olika applikationer. Du är också en van användare av digitala kanaler.

Mycket goda kunskaper i svenska, det vill säga god förmåga att kommunicera i tal och skrift samt hög läsförståelse.

Personlighet:

För att både passa in i rollen som Handläggare och trivas ser vi att du är både kundorienterad och serviceinriktad. Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du vill och kan arbeta efter myndighetens värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande. Du är också förändringsbenägen och flexibel avseende arbetsuppgifter och arbetsmetoder. Du har vidare en god förmåga att bibehålla lugn och kontroll och hålla ett gott bemötande, även under stressiga situationer och du är lösningsorienterad. Du har en god förmåga till självständigt, effektivt och strukturerat arbete, och en god samarbetsförmåga.



Vad kan vi på Manpower erbjuda dig?

Manpower är Sveriges och världens ledande bemanningsbolag. Vi är stolta över att förmedla arbete till över en miljon människor runt om i världen varje år. Vi som arbetat på Manpower gör vårt allra bästa för att just du ska trivas och utvecklas på din arbetsplats tillsammans med oss! Läs mer om vad vi kan erbjuda på www.manpower.se





Ansökan / Manpowers rekryteringsprocess för rollen som Handläggare:

* Så snart du skickat in din ansökan kommer vi att evaluera ditt CV för att säkerställa att du matchar vår kunds krav på kompetens. Därför är det viktigt att du formulerar dig tydligt med både månad och år i ditt CV samt beskrivande text av relevant utbildning och arbetslivserfarenhet.

* Stämmer din utbildning och kompetens på vår kunds krav kommer vi inom kort ringa dig för en personlig telefonintervju, där vi berättar mer om tjänsten och du kan ställa frågor. Ha din telefon i närheten efter att du skickat in ansökan.
* Frågor skickas till paula.skoglund@se.experis.com