Marketing Automation & Optimization Specialist

Det här är vi
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Nu söker vi en strategisk och engagerad medarbetare till vårt team på Business CRM i rollen som Marketing automation & Optimization Specialist. Telenor är mitt i en pågående stark digital transformation och vi tror att alla på något sätt är innovatörer. Därför välkomnar vi medarbetare som tänker nytt, på sitt eget vis.

Vad du kommer att göra
I rollen är du en del av B2Bs kundbasteam bestående av idag sju personer och rapportera till Head of CRM. Teamet fokuserar på att maximera värdet på befintlig kundbas, men även förse säljorganisationen med värdefulla insikter kring potentiella kunder. I rollen kommer du tillsammans med ytterligare en person ansvara för all kommunikation som går till kunderna, såväl enstaka utskick som mer permanenta delar av kundresan, tex välkomstbrev. Vi strävar hela tiden efter att bli smartare och mer personaliserade i dialogen med våra kunder där vi ser generella och standardiserade utskick som ett minne blott.

Du kommer ansvara för att sätta och genomföra strategin för att utveckla kundresorna, men du kommer att få hjälp med att skriva kommunikationen och ta fram bilder. En av de initiala uppgifterna kommer vara att göra en fullskalig utvärdering och utveckling av de permanenta kundresorna med målsättning att öka värdet på kundbasen på kort och lång sikt genom såväl säljande som lojaliserande kommunikation. Du kommer att arbeta i nära samarbete med andra funktioner såsom analys/insights, content, business manager, projektledare och produkt/IT. I din roll kommer du att ha stora möjligheteter att forma Telenor Företags fortsatta arbete kring CLM och Marketing Automation.

Vem du är
För att lyckas i rollen behöver du ett starkt kundfokus och ett utvecklat strategiskt tänkande där du ser hela kundlivcykeln snarare än enskilda händelser. Du har ett driv och ett engagemang där du vågar utmana dagens arbetssätt och tänka utanför boxen. Din roll kommer ställa höga krav på dig att lyckas lösa utmaningar och hinder där du metodiskt och datadrivet utvecklar kundresorna. Det du inte redan kan ser du till att lära dig, som den snabblärande individ du är.

Vi ser att du tidigare har arbetat med:
* Att ha skapat och utvecklat kundresor i en abonnemangsbaserad företagsmodell
* Samspelet mellan flera olika typer av kommunikationskanaler
* Teradata eller liknande system är fördelaktigt men inte ett krav
* Akademisk utbildning inom marknadsföring eller motsvarande
* A/b-testning, optimering och uppföljning, räkna på KPIer och fatta beslut utifrån sådan input
* Ovan nämnda områden minst ett par år.

Att bearbeta kunden med rätt information, i rätt tid genom rätt kanal för att maximera värdet för Telenor är det som driver dig och oss framåt.

Vårt löfte
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även: 
* Ett flexibelt arbetssätt – ta en paus och träna på lunchen, förlägga din arbetstid så du kan lämna/hämta barn på förskolan. Så länge du och dina kollegor kan leverera det du ska så är friheten stor. 
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen. 
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer. 

Sök till oss idag
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Mattias Wessman, mattias.wessman@telenor.se. Skicka inte din cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.
* Sista ansökningsdagen: Vi utvärderar applikationer löpande så var snäll och sök idag
* Placeringsort: Stockholm eller Karlskrona.

Bra att känna till
Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar.