Marketing Automation Specialist

Volvofinans Bank befinner sig just nu på en mycket spännande resa där vi har en intressant position inom bank- och bilindustrin som var och en är under stor förändring. I vår omvärld sker det en explosionsartad utveckling där vi inom bilindustrin ställer om till hållbara mobilitetslösningar samtidigt som Fintech har blivit ett begrepp inom bankindustrin som sammanfattar de nya innovativa tjänsterna för betalningar. Vi har visionen om att möjliggöra mobilitet på ett hållbart, flexibelt och ansvarsfullt sätt där vår roll är att skapa innovativa bank- och betaltjänster för morgondagens gröna stad.

Volvofinans Banks CRM-funktion, Customer Value, arbetar med bankens samtliga affärsområden och en kundbas på över en miljon kunder. Vi har en viktig roll i att skapa värde för våra kunder genom att med relevant information och erbjudanden hjälpa dem att upptäcka våra tjänster och möjligheter. Vi vill nu förstärka vårt Customer Value team med ytterligare en engagerad medarbetare. Ser du kundresan som den viktigaste utgångspunkten för ditt dagliga jobb? Har du en förkärlek för databaserade insikter i kombination med engagerande kommunikation? Läs vidare, det här kan vara något för dig.

Om rollen

Som vår Marketing Automation Specialist kommer du ansvara för att automatisera bearbetningar kopplat till kundresor. Du kommer dagligen jobba med att sätta upp och exekvera effektiva, datadrivna kampanjer som når kund i olika kanaler. Du kommer samarbeta med olika funktioner såsom IT, projektledare och marknadskommunikation.

Några av dina ansvarsområden


• Säkerställa att vi baserar bearbetning på insikter och jobbar datadrivet i vår kundkommunikation
• Applicera segmenteringsmodeller och skapa selekteringar
• Driva mot en mer triggerbaserad och automatiserad marknadsföring för att uppfylla våra kunders behov
• Identifiera förbättringsområden och möjliga synergier inom automation, analys och data.

I dina arbetsuppgifter ingår bland annat följande:


• Implementera och sätta upp nya automatiserade kundresor i våran Marketing Automation system
• Effektivisera och uppdatera existerande kundresor baserad på ML-modeller, analyser och krav från verksamheten
• Monitorera och säkerställa kvalitet i kundresor och utskick. 
• Analyser och uppföljning av kampanjer

Vad vi tror stämmer in på dig

Vi tror att du redan har jobbat som Marketing Automation Specialist eller en liknande roll i några år. Du trivs i gränslandet mellan teknik och kommunikation. Mobila betalningar, privatleasing och restvärden är ingenting du behöver kunna allt om, det kommer du lära dig. Däremot vill vi att du vet vad A/B-testning, kundresor, churn rate och GDPR är. Inte nog med att du vet vad det är, vi vill dessutom att du gillar att jobba med det. Vi ser gärna att du har talang för att se de små detaljerna som bidrar till den stora visionen samtidigt som du är en teamspelare som vill bidra och göra leveranser tillsammans. Strävar du efter att ständigt göra saker bättre? Då kommer du passa perfekt!

Det här är några av de egenskaper och kunskap som vi tycker är viktiga för rollen:


• Du är noggrann och gillar att arbeta med data och analys
• Du har en förståelse för stora datamängder, hur dessa kan struktureras och användas för att skapa relevant kundbearbetning
• Du tycker om att arbeta affärs- och datadrivet och vill vara med på resan att skapa lönsamma affärer samt att få Sveriges nöjdaste kunder
• Du har goda kunskaper i Officepaketet
• Du har erfarenhet av att jobba i ett större Marketing Automation system med flertalet kanaler.
• Du har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
• Det är meriterande om du kan SQL.

Vi erbjuder dig

Vi jobbar ständigt för att utveckla och förbättra livet för våra kunder, partners och anställda. Vi gör det på vår värdegrund Great - som står för ledorden glädje, resultat, engagemang, ansvar och tillsammans där vi nu också adderar Passion och Innovation som två viktiga element i vår kulturplattform framåt. Du blir en nyckelspelare på vår resa framåt och vi erbjuder dig en arbetsplats av utvecklingsmöjligheter, skön stämning och ett väldigt spännande nuläge att bygga på. Vi sitter centralt beläget i nyrenoverade lokaler på Bohusgatan i Göteborg samtidigt som vi utvecklar vårt nya ”way of working” där en mix av arbetsplatser inklusive hemmakontoret är en naturlig utveckling för oss. Vi tror på att nyttja möjligheterna inom digitaliseringen och hybridkontoret för att skapa en kreativ, utvecklande och inte minst hållbar arbetsmiljö för dig att utvecklas och trivas i.

Vill du vara med på vår spännande resa och dessutom påverka den?

Tycker du att det verkar vara en roll för dig? Då är du välkommen att skicka din ansökan. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas före sista ansökningsdag.

Kontakt

Om du har några frågor om tjänsten är du självklart välkommen att kontakta Ulla Höglind, Head of Customer Value, 031-83 90 06