Marknadskommunikatör med fokus på CRM och digitala plattformar

Lunds universitet grundades 1666 och rankas återkommande som ett av världens främsta lärosäten. Här finns cirka 45 000 studenter och mer än 8 000 medarbetare i Lund, Helsingborg och Malmö. Vi förenas i vår strävan att förstå, förklara och förbättra vår värld och människors villkor.


Lunds universitet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Jämställdhet, lika villkor och mångfald är grundläggande principer för alla delar av vår verksamhet.




Tjänsten kommer vara placerad vid avdelningen för internationalisering vid Sektionen Externa relationer.

Inom avdelningen är vi totalt ca 45 personer varav 12 personer arbetar vid teamet för Internationell marknadsföring och rekrytering (IMR) består av tolv personer och är en del av det internationella kontoret vid Externa relationer i Lunds universitets gemensamma förvaltning. Teamets uppdrag är att rekrytera studenter från hela världen till universitets över 140 internationella kandidat-och mastersprogram. I teamet ingår digitala kommunikatörer, regionala rekryteringsansvariga, stipendiehandläggare och migrationsstöd.

Arbetsuppgifter och ansvarsområden

Lunds universitet söker en marknadskommunikatör för implementeringen av ett nytt CRM-system, samt förvaltare av andra digitala plattformar till sektionen Externa relationer. Arbetet består i att tillsammans med medarbetarna på avdelningen för Internationell rekrytering och marknadsföring implementera ett nytt CRM-system, optimera digitala plattformar och uppdatera vissa databaser.

Under 2023 har ett nytt CRM-system upphandlats för kommunikationshanteringen inom teamet Internationell marknadsföring och rekrytering. Vi söker nu dig som vill driva arbetet med att implementera det nya systemet. I arbetet ingår att samarbeta med leverantören och hela teamet för att anpassa och optimera systemet för Lunds universitets verksamhet och teamets kommunikationsprocesser. CRM-systemet kommer att ha ett antal integrationslösningar gentemot andra, externa system så som utbildningsportaler och det nationella ansöknings-och antagningssystemet NyA. I implementeringsarbetet ingår också skapande av kommunikationsmallar och processflöden, utbildning av teamet, framtagande av manualer m.m. för att underlätta en smidig implementering.

Utöver detta projekt kommer du i rollen som marknadskommunikatör att ansvara för vissa andra digitala plattformar som används inom teamet, vad gäller exempelvis uppföljning med leverantörer, support och att driva på nyutveckling. Det ingår också viss uppdatering i interna databaser och system, samt att vara referensperson i utvecklingsprojekt som pågår inom andra delar av universitetet, som representant för teamets behov och perspektiv. Även framtagande av statistikunderlag från Lunds universitets interna uppföljningsdatabas för teamets behov kommer att ingå i denna roll.

I den här rollen kommer du att ha ett mycket nära samarbete med det övriga i teamet, med andra enheter inom Lunds universitet och med externa samarbetspartners. Det är viktigt att du kan arbeta självständigt, men också att du har ett gott samarbete med övriga i teamet för att sätta dig in i arbetsprocesserna och verksamheten som helhet. Det är av största vikt att kunna jobba mot rörliga mål och att vara lyhörd för teamets önskemål och behov vad gäller kommunikation som sker via CRM-systemet och övriga plattformar och system. Marknadsförings- och rekryteringsarbetet är under ständig utveckling och förändring och det är därför viktigt att systemen anpassas efter detta.

Kvalifikationer

Krav för anställningen är:

- Du har högskoleutbildning, minst en kandidatexamen inom ett relevant område (IT, informatik, kommunikation, digitala verktyg eller liknande)
- Du har erfarenhet av tidigare implementering av CRM-system eller motsvarande kunskap och är bekväm att jobba med databaser och digitala verktyg för marknadsföring
- Du måste kunna växla mellan övergripande processer och små detaljer, vara noggrann, samt ha ett intresse för att ge support i digitala system
- Visst teknisk kunskap och intresse
- Mycket god samarbets- och problemlösningsförmåga
- Mycket god förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift, då teamets arbetsspråk är engelska
- Du har god förståelse för marknadsföring/kommunikation gentemot externa målgrupper

Meriterande för anställningen är:

- Du har erfarenhet av att jobba i CRM-system med marknadsföring, lead management, försäljning eller kundsupport
- Erfarenhet av internationellt arbete
- Övriga meriterande personliga egenskaper är lyhördhet, förmåga att arbeta såväl självständigt, servicekänsla, god kommunikationsförmåga, samt god pedagogisk förmåga



Arbetet innebär kontakter på alla nivåer inom Lunds universitet och förutsätter därför god kommunikationsförmåga. Som person är du mycket noggrann och sätter en personlig ära i att åstadkomma arbete av hög kvalitet. Du är flexibel, samarbetsvillig, analytisk och strukturerad. Du arbetar bra under press och trivs med ett högt arbetstempo. Du är duktig på att relatera till olika människor och på att bygga relationer. Inte minst är du internationellt orienterad och intresserad av högre utbildning.

Vi erbjuder

Lunds universitet är en statlig myndighet vilket innebär att du får särskilda förmåner, generös semester och en förmånlig tjänstepension. Vi har även ett flextidsavtal som skapar goda förutsättningar för balans mellan arbete och fritid och visst distansarbete tillåts enligt överenskommelse med din chef. Läs mer på universitetets webbplats om att vara anställd hos oss https://www.lu.se/om-universitetet/jobba-hos-oss

Övrigt

Tjänsten är ett vikariat på 100% med tillträde 2023-11-01 eller efter överenskommelse till och med 2024-09-30 eller tills ordinarie personal återgår i tjänst. 

Så här söker du

Anställningen söks via universitetets rekryteringssystem. Ansökan ska innehålla personligt brev med motivering till varför du är intresserad av anställningen och på vilket sätt anställningen matchar dina meriter. Ansökan ska även innehålla CV samt övrigt som du önskar åberopa.

Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna löneanspråk i din ansökan.