Marknadsspecialist Kundrelationsutveckling – Vattenfall Eldistribution AB

En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät.
Uppskattar du att arbeta med utveckling i en föränderlig miljö? Gillar du att fördjupa dig i processer och regler i syfte att säkerställa att verksamheten bedrivs på ett kostnadseffektivt och korrekt sätt som samtidigt möjliggör bästa möjliga kundupplevelse i alla kanaler?
Då har vi en tjänst för dig!


Rollen som marknadsspecialist Kundrelationsutveckling
I rollen som marknadsspecialist på Vattenfall Eldistribution AB kommer du att medverka och arbeta för utveckling inom ramen för process, kund och elmarknad. Du kommer att ha ett särskilt fokus i uppsättning, uppföljning och förvaltning av vissa av våra digitala plattformar och aktivt driva och implementera ständiga förbättringar. Du kommer självständigt och i samarbete med dina kollegor att ansvara för att starta upp, driva och implementera initiativ för privatkunder och små- och medelstora företagskunder.


Dina ansvarsområden som marknadsspecialist Kundrelationsutveckling:
Utveckla, förvalta och följa upp vissa av våra digitala plattformar
Sätta upp och driva arbetssätt kring aktiv informationsdelning
Bevaka ändringar inom affären och projekt som påverkar process, kund och elmarknad
Delta och initiera forum där frågor som process, kommunikation, utbildning och utveckling hanteras.
Ansvara för att ta fram, underhålla och kvalitetssäkra processer inom vårt område.
Delta i projekt med direkt eller indirekt kundpåverkan
Se till att vi kan lära ut processer och rutiner och kvalitetssäkra kunskapen



Vi söker dig som:
Har en relevant universitetsutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet
Har några års erfarenhet av liknande arbete
Har erfarenhet av arbete inom kundservice och processarbete
Är kommunikativ både i tal och skrift, på svenska och engelska
Är van att tänka både strategiskt och taktiskt och agera operativt
Är van att tänka nytt, utveckla och skapa och driva förändring



Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas i rollen tror vi att du gillar frihet under ansvar och att få vara med och tycka till. Du tycker om att både initiera, driva samt implementera ditt arbete på ett självständigt sätt samtidigt som du är en lagspelare som har lätt att samarbeta med olika delar av organisationen. Du har förmågan att hantera komplexa frågeställningar och trivs i en roll där du både får tänka strategiskt och taktiskt men även arbeta operativt och förvaltande.


Det är meriterande om du
Har erfarenhet av att arbeta med processrelaterade frågeställningar kopplat till kundhantering
Erfarenhet av förändringsledning i operativ verksamhet
Har erfarenhet av att göra analyser och omsätta resultatet till handling och möjliga åtgärder till förbättringar



Placeringsort: Solna, Trollhättan, Luleå, Jokkmokk eller Umeå.


Vi erbjuder
Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle på en dynamisk och inspirerande arbetsplats där du samarbetar med kompetenta och engagerade kollegor så erbjuder vi en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling. Med vår karriär- och utvecklingsmodell vill vi skapa tydlighet i vilka möjligheter du har att utvecklas i den inriktning du vill. Det är viktigt att hela livet fungerar och därför är vi måna om att våra medarbetare upplever en god balans mellan arbete och fritid. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i.
Läs mer om oss på: www.vattenfalleldistribution.se


För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef: tf Lisa Emsing, 072-573 58 29. För mer information om rekyteringsprocessen, kontakta rekryterare: Emma Nytell, 073-088 59 10
Fackliga representanter för denna tjänst är Eva Jirhem, Ledarna, Anne-Marie Sjöbohm, Akademikerna, Ann Persson, Unionen, Ulf Tengman, SEKO. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.


Varmt välkommen med din ansökan! Skicka in din ansökande bestående av ett CV och ett personligt brev, sista ansökningsdatum är 2022-03-06. Urval och intervjuer kommer att ske efter sista ansökningsdatum.


Vattenfall Eldistribution AB är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Vattenfall Eldistribution AB är ett av Sveriges största elnätsföretag och levererar el till 900 000 privat- och företagskunder.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.