Martin & Servera söker semestervikarier till Kundtjänst i Umeå

Martin & Servera finns mitt i restaurangbranschen – en bransch som växer, som utvecklas och där allt går snabbt. Det påverkar vårt sätt att vara. Vi måste möta våra kunder med samma utvecklingstakt och med snabb och bra service. Vi styrs av starka värderingar och en vision om hållbara affärer med omtanke om människor, djur och miljö.

Våra kunder är restauranger, hotell och storkök, som varje dag serverar tusentals gäster över hela Sverige och norra Finland. Vi hjälper dem med råvaror, drycker, utbildningar och andra tjänster.

Vad kommer du att göra?

Till vårt lagerhus i Umeå söker vi två semestervikarier till kundtjänst, varav minst en ska behärska finska i tal och skrift. Tjänsten är på heltid och kundtjänst är idag bemannad måndag-lördag. 


•
På kundtjänst hjälper du våra kunder i norra Sverige och norra Finland och ser till att de får service, efterfrågad hjälp och löser uppkomna problem


•
Du hanterar returer, reklamationer och vidtar alla de åtgärder som du bedömer vara nödvändiga för att på ett bra sätt klara ut varje reklamationsärende


•
Du säkerställer att ärenden tas vidare inom organisationen vilket innebär mycket kontakt med medarbetare inom andra funktioner i företaget som t ex ekonomi, varuförsörjning, transport och lager


•
En arbetsdag på kundtjänst är inte den andra lik och under intensiva perioder hanterar du många olika ärenden samtidigt



Vad söker vi hos dig?


•
Kunskap och intresse för de produkter som finns i restaurangköken underlättar och gör detta arbete roligt och lärorikt


•
Du arbetar med service och kommer att hantera ärenden som uppkommer när något gått fel. Därför är du en person med fantastisk förmåga att lösa problem på ett enkelt och lösningsfokuserat sätt där kunden alltid är nöjd med vårt bemötande och agerande


•
Du har minst gymnasiekompetens och vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete med kundkontakter och service i kombination med administrativa uppgifter


•
Du har lätt att lära dig olika system, rutiner och processer. Du måste kunna fatta snabba beslut, ta egna initiativ och även tycka om att arbeta i ett periodvis högt tempo


• För att klara arbetsuppgifterna krävs att du både är strukturerad och flexibel. Du är alltid noggrann, och jobbar lika bra med andra som på egen hand och har förmågan att driva eget arbete framåt mot uppsatta mål. Du är prestigelös och duktig på att arbeta över funktionsgränserna mot uppsatta målsättningar.


• Att behärska finska språket i tal och skrift kommer att vara ett krav för en av tjänsterna men det är även meriterande om du kan något annat språk förutom god svenska och engelska

Din arbetsplats

Vi ser Martin & Servera som ett gigantiskt lagspel, där alla delar är viktiga.

Vi är extremt målinriktade och måna om att ligga steget före, vi är mottagliga för omvärldens nya krav på oss – det är så vi utvecklar vår affär och behåller positionen som marknadsledare.

Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi lever i och vara en positiv kraft. Vi är fullt övertygade om att det är så vi utvecklar vår affär.

Kundtjänstteamet är idag 6 medarbetare och är en del av säljorganisationen i Umeå. Här kommer du att arbeta i ljusa och fräscha lokaler på Martin & Serveras nybyggda klimatsmarta lager. Vi strävar efter att vara ett hälsosamt företag, vi tror att medarbetare som mår bra även är mer motiverade. För att du ska må bra och ha förutsättning till god hälsa erbjuder vi ett generöst friskvårdserbjudande, tillgång till gym samt en uppskattad lunchförmån.

Vill du veta mer?

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att ringa och prata med vår Gruppledare Kundtjänst Marie Herou telefon 090-17 16 43. Facklig kontaktperson Unionen: Lisbeth Andersin telefon 090-17 16 75.

För att ta reda på om just du är den vi söker så innehåller vår rekryteringsprocess både tester och intervjuer. Om du går vidare till intervju får du självklart möjlighet att se vårt kontor och träffa några av oss som jobbar här. 

Urval och intervjuer sker löpande under ansökningstiden.

Senast den 12 mars 2017 vill vi ha din ansökan.