Medarbetare Givarservice

Vill du arbeta i en internationell miljö och samtidigt bidra till en bättre planet varje dag? Greenpeace söker en målmedveten och serviceinriktad kollega till vårt Givarservice-team i Stockholm. Givarservice har en viktig roll på Greenpeace då vi som oberoende organisation enbart tar emot gåvor från privatpersoner och deras stöd är helt avgörande för vårt fortsatta arbete.

Om rollen
På Givarservice är ditt ansvar att upprätthålla långsiktiga relationer med våra gåvogivare. Du är en god kommunikatör som på ett naturlig och effektivt sätt tar emot daglig kommunikation från våra givare via telefon, email, sociala medier och brev. I arbetet kommer du även att hantera administrativa uppgifter, ansvara för all hantering av gåvoregistrering i vårt CRM-system och säkerställa att givaruppgifterna i vår databas är väl uppdaterade. I rollen kommer du att arbeta i ett team om tre personer och ni kommer att ha ett nära samarbete för att nå mål och resultat tillsammans. Givarservice är en del av vårt nationella insamlingsteam som du också arbetar tätt med och stödjer vid behov. Då Greenpeace arbetar nordiskt kommer du även arbeta nära dina givarservice-kollegor i Norge, Danmark och Finland och tillsammans ansvara för utvecklandet av strategier och implementering av planer och tester.

Förutom detta så kommer du i denna roll också att arbeta en del med nyrekrytering av givare genom att stötta Telefundraising chefen med att utveckla vår telefundraising kanal. Detta innebär att du bland annat kommer att coacha våra kommunikatörer, besöka våra externa telemarketingbyråer och optimera programmet genom att kontinuerligt uppdatera och förbättra manus och telefoninsamlingstekniker.

Vi söker dig som har

- Kandidat examen eller motsvarande arbetslivserfarenhet

- Erfarenhet av givarservice/kundservice eller insamling/telefonförsäljning

- Arbetat i CRM-system (meriterande om du har erfarenhet av Salesforce)

- God datavana och färdigheter inom Excel och Google Sheets

- Goda kundskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

- Har erfarenhet av att jobba inom den ideella sektorn (meriterande)

Vi söker dig som är social, lösningsorienterad har god kommunikationsförmåga. Som person är du organiserad, proaktiv och sjävgående samtidigt som du har lätt för att samarbeta och arbeta flexibelt utifrån teamets gemensamma förutsättningar och mål. Vi förväntar oss att du har ett intresse för miljöfrågor, delar organisationens värderingar och respekterar våra riktlinjer.

Vi erbjuder
Heltidstjänst med månadslön och tillträde så snart som möjligt. Vi tillämpar målstyrd arbetstid och hybridarbete. Greenpeace är en dynamisk och mångkulturell arbetsplats med en spännande, händelserik och givande vardag där du kommer att utvecklas och inspireras. Vill du vara med oss i kampen för en hållbar och grönare framtid? Skicka in din ansökan redan idag!

Övrig information
Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Sista ansökningsdag är 2 juni men vänta inte med din ansökan då intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan dess.

Om du har några frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Sofia Heilborn, Telefundraising Chef, på sofia.heilborn@greenpeace.org. Vi omfattas av kollektivavtal med Unionen. För att komma i kontakt med våra representanter för Unionen kan du skicka ett email till gpn.unionenklubben@gmail.com.