Medarbetare givarservice och gåvoregistrering

Medarbetare givarservice och gåvoregistrering
Vill du jobba med gåvoregistrering och support till RESCUES:s givare? Vill du bli en del av ett dynamiskt och internationellt team och utvecklas tillsammans med en växande organisation?
International Rescue Committee (RESCUE) grundades 1933 på initiativ av Albert Einstein och är idag en internationell humanitär organisation med verksamhet i över 40 länder världen över. I slutet av 2019 öppnade RESCUE kontor i Stockholm med målet att skapa engagemang och öka kunskapen i Sverige om humanitära kriser och hur det drabbar människor samt samla in medel från allmänheten. Vi är för närvarande 12 anställda på vårt kontor på Södermalm i Stockholm och tre Face to Face insamlingsteam.
RESCUE Sverige befinner sig i en stark tillväxtfas, där stort fokus ligger på att samla in pengar. En nyckelfunktion för att möjliggöra detta är servicen och supporten till våra givare, inklusive hanteringen av inkommande donationer. För att stärka vår kapacitet inom området söker vi nu en ny kollega som kommer att dela sin tid mellan givarservice och gåvoregistrering.
Din roll
Du kommer att fokusera ungefär hälften av din tid på gåvoregistrering där du ansvarar för att hantera gåvor; skapa och underhålla korrekta givarregister; arbeta med filimport/export samt utföra kvalitetskontroll, säkerställa dataintegritet och underhålla utvecklingen av avdelningens rutiner och processer.
Den andra halvan av din tid kommer du att vara den som våra givare och andra intresserade vänder sig till med frågor. Din roll är att ge en förstklassig support och upplevelse till våra givare. Här arbetar du nära tillsammans med och arbetsleds av vår ansvariga för givarservice. Du kommer att ha en nyckelroll för att säkra givarrelationer och bygga vår givarbas.
Exempel på arbetsuppgifter
Exempel på arbetsuppgifter inom gåvoregistrering:
• Hantera gåvor och givare i vårt CRM-system (Salesforce)
• Ta fram rapporter, och säkerställa avstämningar och ta fram underlag för finansiell rapportering.
• Verifiera data och göra kvalitetskontroller av databasen,
• Effektivisera processer och arbetsflöden i Sverige, och tillsammans med globala kollegor. utveckla våra gemensamma delar.


Exempel på arbetsuppgifter inom Givarservice:
• Svara på inkommande givarsamtal och förfrågningar via e-post och telefon och säkerställa korrekta och välinformerade svar
• Stötta med att moderera kommentarer på våra sociala mediekanaler
• Administration kopplad till givare och donationer
• Bidra till att utveckla servicenivå och tillgänglighet för givarservicefunktionen

Vi söker dig som
• Har erfarenhet av att arbeta med kundtjänst eller liknande
• Har erfarenhet av CRM-system och hantering av kunddata eller motsvarande
• Har utmärkt datorvana: MS Word, Excel och CRM-system (gärna Salesforce)
• Kan uttrycka dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska.

För att vara framgångsrik i jobbet behöver du:
• ha förmåga att kommunicera effektivt både med givare, kollegor och leverantörer
• kunna arbeta effektivt i ett högt tempo, hålla deadlines och självständigt göra prioriteringar när det är hög arbetsbelastning
• vara noggrann och uppmärksam på detaljer
• ha en förmåga att identifiera förbättringsområden och lösa problem kreativt
• vara öppen för att ansvarsområden och förväntningar kan komma att förändras i takt med att våra system och de team vi stödjer, växer och utvecklas.


Det är meriterande om du även har en dokumenterad förmåga att analysera och tolka data. Tidigare erfarenhet av ideell sektor och insamling är också önskvärt.


Intresserad?
Skicka in din ansökan via länken nedan. Din ansökan ska vara på engelska, bifoga ditt CV och ett kort personligt brev där du motiverar varför du söker. Sista ansökningsdag är den 9 november. Observera att vi kan komma att intervjua under hela processen så vänta inte med din ansökan.
Om du har specifika frågor om tjänsten kan du skicka ett mejl till: therese.engstom@rescue.org
Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Stockholm. Vi tillämpar sex månaders provanställning.
RESCUE värdesätter mångfald hos våra medarbetare och ser värdet av samarbete mellan individer som kommer från olika bakgrunder, kompetenser och perspektiv. Vi strävar efter att vara en mångkulturell organisation och arbetar aktivt med likabehandling, mångfald och att skapa en socialt hållbar organisation för alla våra medarbetare. RESCUE Sverige har kollektivavtal och alla anställda omfattas av kollektivavtalade försäkringar och pensioner. För att arbeta hos oss behöver du stå bakom RESCUEs arbete och värderingar.
Vi ser fram emot din ansökan!