Medarbetare i svarstjänst

Boverket är en statlig myndighet som arbetar med frågor som rör samhällsplanering, byggande och boende. Myndigheten har regeringens uppdrag att leda arbetet med ett hållbart samhällsbyggande till nytta för medborgarna. Boverket är en myndighet i utveckling både vad det gäller uppgifter och arbetssätt. Myndigheten har ca 230 anställda och finns i Karlskrona. Myndigheten har också en mindre del av sin verksamhet lokaliserad till Stockholm.

ARBETSUPPGIFTER
Boverket söker nya medarbetare i svarstjänst.

Dina arbetsuppgifter innebär att svara på de frågor inom Boverkets verksamhetsområden som hanteras av svarstjänst. Dessa inkommer främst via telefon och e-post. Du skickar också vidare förfrågningar till andra enheter inom Boverket och hänvisar även till andra myndigheter. I arbetsuppgifterna ingår också att svara i växel och att ta emot besökare i Boverkets reception. Det ställs höga krav på din förmåga att ta in information och tillgodogöra dig detta så att du kan besvara frågorna på ett professionellt sätt.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har minst gymnasieexamen.
Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift och du har även en god datorvana.

Meriterande för tjänsten är att du har
-arbetat med bostads,- bygg- eller planfrågor
-arbetat i kundtjänst
-arbetat i offentlig förvaltning
-juridisk kunskap

Vi söker en serviceinriktad medarbetare som är kundvänlig, empatisk och stresstålig. Du har lätt för att ta till dig ny information och förmedla den vidare. Goda kunskaper i informationssökning. Du tycker om att lära nytt och känner dig bekväm med förändringar och snabba kast. Du kommunicerar rakt och tydligt i tal och skrift och har lätt för att samarbeta. Du är självgående och tar egna initiativ.
Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper och förmågor.

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra och effektivisera rekryteringsarbetet använder vi ett elektroniskt ansökningsformulär i samarbete med Aditro Offentliga Jobb.

Vid ansökan kommer dina personuppgifter att hanteras enligt personuppgiftslagen, PUL. Genom din ansökan samtycker du till hanteringen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Har du skyddad identitet, referenser eller liknande du själv bedömer som olämpliga att lämna ut, tag kontakt med ansvarig rekryterare.

Inför rekryteringsarbetet har Boverket tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.