Medarbetare inom Back Office, Workplace Services, Group ICT

På Saab blickar vi ständigt framåt och utmanar gränserna för vad som är tekniskt möjligt. Vi samarbetar med kollegor runt om i världen som alla delar vår utmaning – att göra världen till en säkrare plats.

Vad du blir en del av
Group ICT är en del av Saab-koncernen och ansvarar för drift, installation, underhåll och förvaltning av företagets utvecklings- och produktionsmiljöer, samt dess ingående komponenter så som servrar, storage, nät, klienter mm.
För att säkerställa att vi på Saab fortsätter att leverera våra produkter, såsom ubåtar och flygplan, i absoluta världsklass söker vi nu dig som tillsammans med vårt IT-team vill utveckla våra säkra IT-miljöer.
Workplace & Communication är en avdelning inom Group ICT där vårt viktigaste ansvarsområde är att stödja Saabs verksamhet med en effektiv IT-miljö för kontor och arbetsplats. Detta innebär att vi ansvarar för nätverk, klient/desktop, office-applikationer, mobila plattformar och samarbetsverktyg. Detta utförs dels med egna och dels med externa tjänsteleverantörer.
Vi etablerar nu en Back Office-funktion som ska stödja våra affärsområden och tjänsteägare kring de IT-tjänster som vi levererar.



Din framtida utmaning
Vi söker dig som vill anta utmaningen att paketera och presentera vår IT-leverans för våra användare. Vi har idag en IT-leverans av användarnära tjänster som utvecklats mycket under de senaste åren. Det kvarstår att kunna paketera och presentera denna på ett informativt och användarvänligt sätt till våra användare för att alla ska kunna nyttja vår IT miljö på bästa och mest effektiva sätt.
Som medarbetare inom Back Office är du vårt ansikte utåt mot användarna för att presentera de tjänster vi levererar, såväl som hantering av debiteringen av tjänsterna. Rollen är även ett stöd för våra tjänsteägare där framtagning av tjänstedokumentation och löpande förändringar i befintliga tjänstebeskrivningar görs i nära samarbete med produktionsansvariga inom området.
Rollen innefattar bl.a. framtagning av:

användarrelevant information, tjänstebeskrivningar och handböcker/manualer
faktureringsunderlag, registerhantering och uppföljning samt utredning av debiteringsflöden

Då detta är en ny funktion inom vår organisation söker vi dig som vill få möjlighet att bidra till utformningen av vår Back Office-funktion som vi nu etablerar för våra IT tjänster.

Den du är idag
Du har goda IT-kunskaper och förstår sambandet mellan teknik och användning. Du är drivande och kan på eget initiativ ta fram dokumentation av våra befintliga tjänster för att presentera praktiska kom-igång manualer och användarvänliga presentationsmaterial för våra IT tjänster. Grundläggande kunskaper om ITIL-processer är meriterande.
Du kan uttrycka dig väl i skrift på såväl svenska som engelska. Du är även bekväm med att tala och förstå engelska då våra användare befinner sig såväl i som utanför Sverige. Vårt koncernspråk är engelska varpå så gott som all vår dokumentation sker på engelska.
Vi tror att du har en gymnasial utbildning inom IT eller ekonomi samt ett par års erfarenhet inom området.

Om Saab
Saab är ett globalt försvars- och säkerhetsföretag verksamt inom flyg-, land- och marinförsvar, civil säkerhet och kommersiell flygteknik. Vi är 14 700 medarbetare och har verksamhet på alla kontinenter. Tekniskt är vi ledande inom många områden och en femtedel av våra intäkter går till forskning och utveckling. Saab är också ett möjligheternas företag. Ett företag där vi ser mångfald som en tillgång och där du som medarbetare får stort ansvar och goda utvecklingsmöjligheter. Men också ett företag som respekterar varje människas behov av ett liv utanför arbetet.