Medarbetare Kundcenter

Vi söker en medarbetare med inriktning kommunikation till vårt kundcenter.
 
Jobbet:
Kundcenter som är placerat på vårt huvudkontor ansvarar huvudsakligen för inkommande samtal/växel, felanmälan, nyckelutlämning till våra entreprenörer och diverse administrativa uppgifter. Det är navet i vårt företag och oavsett i vilket ärende man vänder sig till oss så är det Kundcenter som man först kommer i kontakt med.
Var tredje vecka jobbar du i vår Bobutik. Där servar du kunder som vill göra felanmälan och besvarar frågor om våra kunders boende och boendemiljö, både fysiskt och via telefon.
Viktigt i tjänsten är att du har lätt för att växla mellan olika uppgifter, tar tag i uppgifter på egen hand och är redo att serva våra kunder och medarbetare på toppnivå.
Tjänsten är resultatet av en vidareutveckling inom kundcenter, där samtliga informationsvägar som vi kommunicerar mot kund samlas och hanteras. Jobbet utförs i ett nära samarbete med våra kommunikatörer.
Vårt kundcenter består idag av tre medarbetare som organisatoriskt tillhör marknadsavdelningen.
Din kompetens:
Du har 3-årig gymnasieutbildning.
Du har vana av arbete med mycket kundkontakt.
Du har god datavana.
Du har bra kunskap och erfarenhet i att kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift.
Du är intresserad av och har goda kunskaper inom social media, CMS och chattverktyg.


Dina egenskaper:
Som person är du en noggrann och engagerad lagspelare som har lätt för att kommunicera och fatta beslut. Du tycker om att arbeta i team och att variera mellan dina arbetsuppgifter. Du tycker om att ge god service och har förståelse för våra kunders olika behov, har ett driv och gillar att driva och vidareutveckla projekt.


Upplysningar:
Marknadschef Anna Timander 023-458 21
Facklig representant Anna Wågemark 023-458 72


Övrigt:
Heltid. Tillsvidareanställning. Månadslön.
Placeringsort Falun.
Vi har valt rekryteringsförfarande och vill därför inte bli kontaktade av säljbolag eller rekryteringsföretag.
Sista ansökningsdag är den 5 april 2020.