Medarbetare kundservice

Mölndalsbostäder AB är ett kommunalt bostadsbolag som äger och förvaltar ca 3 500 lägenheter och 140 lokaler i Mölndal. Vi är ca 60 medarbetare som målinriktat arbetar för att nå vår vision - att ständigt utvecklas till en bättre värd i Mölndal! Mölndalsbostäder är en samhällsbyggare som bidrar till att stärka kommunens utveckling. Med hög kompetens bygger, äger och förvaltar vi fastigheter som erbjuder boende för alla livets faser


Nu förstärker vi organisationen med en erfaren

MEDARBETARE KUNDSERVICE

med stor passion för kundvård och ett genuint intresse för människor!


Tjänsten (100 %) som är ny, kommer att vara en del av vår marknadsavdelning som då totalt består av sex personer. I avdelningen ingår även reception, kontorsvärdinna och marknadsfrågor.

Du kommer att ansvara för mottagningen av felanmälningar, planeringen av bemanningen av funktionen samt fördelningen av inkomna felanmälningar.

Dina arbetsuppgifter kommer i första hand att bestå av att ta emot felanmälningar från våra hyresgäster via telefon, e-post och besök, men i tjänsten kommer det även att ingå en del andra administrativa uppgifter så som uthyrning av parkeringsplatser, garage och förråd. Du kommer också att ha som uppgift att ta fram statistik som rör felanmälningar ur vårt fastighetssystem Vitec Vertex, statistiken sammanställs med hjälp av Microsoft Excel och presenteras på vårt Intranet. I arbetet ingår även att uppdatera register i Vitec Vertex med rätt uppgifter.

Vi söker dig som har
- flerårig erfarenhet av kundservicearbete liknande ovanstående
- goda IT- och datakunskaper
- mycket god förmåga att uttrycka dig muntligt och skriftligt på svenska och engelska

Det är meriterande om du
- behärskar fler språk än svenska och engelska
- har erfarenhet från fastighetsbranschen och fastighetssystemet Vitec Vertex

Du är
- mycket kundfokuserad med en hög känsla för service, tycker om att lösa problem för kunden
- bra på att samarbeta och kommunicera med alla slags människor
- strukturerad men bra på att växla mellan olika arbetsuppgifter