Medarbetare med sinne för service

ARBETSUPPGIFTER Kundavdelningen har 80-talet medarbetare fördelade på sex enheter inom områden som intern service, telefoni, ekonomi, information, kundtjänst och verksamhetsutveckling. Avdelningen är inne i ett förändringsarbete som innebär ökat samarbete med andra myndigheter, fler e-tjänster och bättre service. Sammanfattningsvis kan man tala om avdelningens fyra "ess"; service, stöd, samordning och styrning. Vår kundtjänst behöver förstärkas med en handläggare. Vi söker dig som har god servicekänsla och vilja att hjälpa våra kunder. Du kommer i huvudsak att ge information via telefon och mejl men även handlägga enklare ärenden. Jordbruksverket har ett brett ansvarsområde vilket ställer stora krav på att kunna hantera olika frågor i ett högt tempo och att snabbt kunna tillgodogöra sig ny information. Du kommer att vara Jordbruksverkets ansikte utåt. Det innebär att du måste vara serviceinriktad och ha ett vänligt bemötande i alla situationer. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har gymnasiekompetens och som har erfarenhet av kundservice inom en kunskapsorienterad verksamhet. Du har förmåga, både på svenska och engelska, att uttrycka dig väl i tal och skrift och du har förmåga att förmedla kunskap och ge information på ett enkelt och lättförståeligt sätt. Du har drivkraft att lära nya saker och självständigt söka information. Du har god förmåga till samarbete. Det är meriterande om du har språkkunskaper i tyska.