Medarbetare till 2:line support, heltid

Academic Work söker för kunds räkning två personer som ska arbeta med back-office. Vår kund är ett stort telekomföretag med kontor beläget på Kungholmen. De sitter i trevliga lokaler med ett öppet kontorslandskap och man kommer att arbeta i ett team betsående av sju personer. Medarbetarna är unga och det råder en mycket god stämning på kontoret. Arbetsuppgifter: Som 2:line support kommer du att arbeta med djupare felsökning på ärenden som kundtjänsten inte kan lösa. Man får ta emot smatal från andra avdelningar med supportfunktion som behöver teknisk hjälp och man får även samtal från coacher som inte själva kan lösa sitt teams supportproblem. Man arbetar även proaktivt genom att leta efter fel som kan förebyggas. Du kommer t.ex. att . Leta och lösa fel inom hårdvara, mjukvara, fakturor etc. . Återkoppla till kunder genom utgående samtal . Samarbeta med IT-avdelningen för att finna lösningar Krav på person: Vi söker dig som är/har . Teknisk utbildning eller ett stort tekniskt kunnande . Har erfarenhet av någon form av service Det är meriterande om du är/har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter samt om du har ett brinnande intresse för teknik. Som person är du en serviceminded problemlösare som trivs med att arbeta analytiskt. Du gillar att samarbeta i grupp och har stor förmågan att arbeta självständigt och flexibelt. Start: Omgående, med introduktion. Omfattning: Heltid t.o.m december 2008 Arbetstid: 08.00-18.00 vardagar, 10.00-19.00 helger Plats: Kungsholmen Referens: CN 24485 Publiceringsdatum: 2008-05-21 Uppdraget ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta ute hos en av våra kunder. Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare och hungrigare. Eftersom vi tillsätter löpande vill vi därför tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan!