Medarbetare till back-office (2:line support)

Academic Work är bemannings- och rekryteringsföretaget för studenter och unga akademiker. Vi är idag Sveriges största arbetsgivare för studenter och har ungefär 5000 konsulter ute på uppdrag varje månad. Vi verkar för att företag skall erbjudas en kanal för att kunna säkra sin kompetenstillförsel på såväl kort som lång sikt samtidigt som studenter och unga akademiker skaffar sig värdefulla meriter och kontakter inför framtiden. Vår mission är att skapa möjlighet för studenter att få arbetslivserfarenhet vid sidan av sina studier samt hjälpa dem till ett fast jobb. Vi jobbar inom de flesta branscher och med många av Sveriges största företag såväl som med mindre organisationer. Academic Work är idag ett av Sveriges största bemanningsföretag med cirka 100 personer sysselsatta internt. Vi har kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping och uppdrag över hela Sverige. Välkommen till framtiden! Academic Work söker nu för kunds räkning två personer som ska arbeta med back-office. Vår kund är ett stort telekomföretag med kontor beläget på Kungholmen. De sitter i trevliga lokaler med ett öppet kontorslandskap och man kommer att arbeta i ett team betsående av sju personer. Medarbetarna är unga och det råder en mycket god stämning på kontoret. Arbetsuppgifter: Som 2:line support kommer du att arbeta med djupare felsökning på ärenden som kundtjänsten inte kan lösa. Man får ta emot smatal från andra avdelningar med supportfunktion som behöver teknisk hjälp och man får även samtal från coacher som inte själva kan lösa sitt teams supportproblem. Man arbetar även proaktivt genom att leta efter fel som kan förebyggas. Du kommer t.ex. att . Leta och lösa fel inom hårdvara, mjukvara, fakturor etc. . Återkoppla till kunder genom utgående samtal . Samarbeta med IT-avdelningen för att finna lösningar Krav på person: Vi söker dig som är/har . Teknisk utbildning eller ett stort tekniskt kunnande . Har erfarenhet av någon form av service Det är meriterande om du är/har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter samt om du har ett brinnande intresse för teknik. Som person är du en serviceminded problemlösare som trivs med att arbeta analytiskt. Du gillar att samarbeta i grupp men har även förmågan att arbeta självständigt och flexibelt. Uppdraget ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta ute hos en av våra kunder. Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare och hungrigare. Eftersom vi tillsätter löpande vill vi därför tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan!