Medarbetare till Customer Support

Sapa Heat Transfer är ett av världens ledande företag inom utveckling och marknadsföring av värmeväxlarband av aluminium för fordonsindustrin. I Sverige finns vi i Finspång där vi är 400 anställda och omsätter omkring 2 Mdr SEK. 85 % av vår försäljning sker utanför Norden. Sapa Heat Transfer ingår i Sapa-koncernen som utvecklar, tillverkar och marknadsför förädlade aluminiumprofiler, profilbaserade komponenter och system samt värmeväxlarband i aluminium. Koncernen omsätter 35 miljarder och har 15 000 anställda i Europa, USA och Kina. Företaget är en av Europas ledande tillverkare inom sitt område. Läs gärna mer på www.sapagroup.com. Du kommer att ingå i ett av våra kundteam och starkt bidra till fortsatta goda relationer med våra kunder. Du kommer att hantera alla slags typer av frågeställningar kopplat till kundens order, från beställning till leverans. Till din hjälp har du, förutom dina kollegor i det egna teamet, övriga kundteam samt tekniska specialister. Ditt arbete kommer att ske i nära samarbete med företagets operativa funktioner, såsom planering, produktion, logistik och spedition. Vid behov, kommer du på egen hand eller tillsammans med kollegor också att besöka våra kunders produktionsenheter ute i Europa. Några av dina arbetsuppgifter - Hantera orderflöden och konsignationslager - Samla in, bearbeta och kommunicera kundprognoser - Bearbeta kundprognoser för att optimera kundernas lagernivåer - Säkerställa att leverans till kund går enligt plan - Bevaka och vidta åtgärder avseende kundfordringar - Hålla kontinuerlig kontakt med kundens produktionsenheter i samråd med kundansvarig. Du har högskoleutbildning inom ekonomi eller teknik, alternativt motsvarande kunskaper och har några års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, från tillverkande industrin i internationell miljö. Eftersom dagliga kundkontakter ingår i arbetet är det viktigt att du har ett kund­orienterat sätt, är positiv och serviceinriktad. Att du är analytisk och kreativ, ser vi också som viktiga egenskaper, då det ofta handlar om att smidigt och snabbt lösa uppkomna situationer. Du är också noggrann, strukturerad och klarar av att ha många aktiviteter igång samtidigt. Eftersom vår marknad i huvudsak finns utomlands, förutsätter vi att du kommunicerar obehindrat på engelska i tal och skrift. Om du dessutom behärskar ytterligare språk, gärna franska, är det meriterande. Du är van att arbeta i större affärssystem. Vi erbjuder dig ett utvecklande arbete, i ett väl fungerande team med god sammanhållning. Du får jobba i en högteknologisk miljö, i ett mycket stabilt och lönsamt företag i stark tillväxt. Våra kunder är vana vid hög kvalitet och hög servicenivå. Du blir en viktig del i att vi även fortsatt är våra kunders första val.