Medarbetare till infocenter, inriktning process- och systemutveckling

Konstfack är Sveriges största konstnärliga högskola inom konst, design och konsthantverk. Sedan 1844 har vi utbildat en mängd olika yrkesgrupper inom dessa fält samt bild- och slöjdlärare. Vi bedriver både konstnärlig och vetenskaplig utbildning/forskning och har idag cirka 900 studenter och 200 anställda.

Vi rekryterar utifrån kompetens och i enlighet med skolans strävan efter ökad mångfald och frihet från diskriminering.

Konstfacks fastighetsavdelning söker nu en medarbetare som har kompetens och erfarenhet av system och processutveckling och som vill vara med att bygga ett nytt Infocenter på Konstfack. Fastighetsavdelningen är en del av Konstfacks centrala förvaltning som stödjer den övriga högskolan, Infocenter kommer vara en funktion dit studenter, anställda och besökare kan vända sig med alla sina frågor – en väg in.

Arbetsuppgifter
Arbetet i vårt Infocenter innebär att vara många personers första kontakt med Konstfack. Du kommer att möta personal, studenter och besökare över disk, och även svara på deras frågor via ärendehanteringssystem, över telefon och e-post på både svenska och engelska. Du kommer i din roll bland annat att:


• Vara delaktig i upphandling och implementering av ett nytt ärendehanteringssystem.
• Jobba med drift och utveckling av system som är kopplade till Infocenter, så som ärendehanteringssystemet, växelfunktionen, FAQ och olika informationskanaler.
• Skapa rutiner och driva Infocenters utveckling och samarbete med Konstfacks övriga verksamheter.
• Boka konferenslokaler i bokningssystemet Kronox, sköta posthantering, frankering och bud.
• Agera first-line-support i Infocenter.
• Vara A/V-tekniskt stöd vid möten och föreläsningar i gemensamma lokaler samt i lokaler utrustade med videokonferensutrustning.
• Administrera mobiltelefoner och abonnemang i Telia Touchpoint, och vid behov utbilda nya användare i mobilens grundläggande funktioner.
• Vara behjälplig vid skolans gemensamma aktiviteter så som Öppet hus och Vårutställningen.

Kvalifikationer
För att fungera väl och trivas i vårt Infocenter behöver du:


• Ha erfarenhet av att driva projekt
• Ha god kompetens kring datorer, mobiltelefoni och A/V-teknik såsom projektorer och videokonferensutrustning.
• Ha erfarenhet av att registrera, prioritera och hantera uppgifter i ett ärendehanteringssystem.
• Du har goda kunskaper i Office-paketet, Teams och Zoom.
• Ha erfarenhet av arbete i en servicefunktion eller serviceyrke
• Du har goda språkfärdigheter i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Du har en avslutad utbildning på minst gymnasienivå.

Att arbeta på ett lärosäte innebär att arbetstempot varierar under terminen, därför är det viktigt att du klarar av att tempoväxla utan att tappa noggrannheten och servicen i din yrkesroll. Likaså behöver du kunna hantera stressiga situationer på ett professionellt och förtroendeingivande sätt. Som medarbetare i vårt infocenter kommer du att ha många olika kontakter under dagen, så för att trivas i rollen behöver du vara kommunikativ och tycka att det är roligt att hjälpa både studenter, personal, besökare såväl som dina närmsta kollegor. Eftersom arbetet delvis är administrativ krävs ett öga för ordning och reda, och du behöver vara ansvarstagande och kunna prioritera och driva dina egna arbetsuppgifter från start till mål.

Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Konstfack kan erbjuda dig en händelserik arbetsplats, omväxlande arbetsuppgifter, daglig kontakt med studenter och ett nära samarbete med övriga verksamheter. 

Anställningen
Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid.
Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.
Provanställning om 6 månader kan komma att tillämpas.

Ansökan
Välkommen med din elektroniska ansökan senast: 2022-11-22
Märk din ansökan med Dnr: KF2022/VO2P/91

Din ansökan ska innehålla CV och personligt brev med kopior på handlingar du vill styrka meritförteckningen med.
Du registrerar din ansökan och laddar upp dokument i vårt rekryteringssystem.
Notera att vi inte tar emot ansökningar via e-post.

Mer information
Vid frågor om anställningen och arbetsuppgifterna är du välkommen att kontakta Håkan Persson, fastighetschef, på hakan.persson@konstfack.se.
Vid frågor om rekryteringsprocessen eller anställningsvillkoren är du välkommen att kontakta Siri Åström, HR-enheten, på siri.astrom@konstfack.se.
Fackliga kontaktpersoner nås genom Konstfacks växel 08-450 41 00.