Medarbetare till infocenter sökes!

Vi söker dig som vill vara med och påverka studenters vardag. På infocentret får du möjligheten att utvecla den interna och externa servicen samt representera kunden. Om du är någon som gillar att göra det lilla extra, så kan du vara rätt person för jobbet!

OM TJÄNSTEN
Vi söker efter dig som vill arbeta som medarbete på ett infocenter i centrala Stockholm.

Kunden är en högskola i Stockholm och har över 2000 studenter. Genom att kombinera kreativitet och samarbete strävar högskolan efter att skapa en miljö där ambitiösa studenter och skickliga forskare möts för att möta samtida utmaningar inom näringsliv och ekonomi, särskilt de som rör hållbarhet, mångfald och innovation.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos kund. Uppdraget startar i Mars och kommer vara på heltid.

Du erbjuds


* Chansen att utveckla dina färdigheter
* Varierande och utmanande arbetsuppgifter i en utvecklande miljö
* Vara ansiktet utåt och representera kunden


ARBETSUPPGIFTER
Dina arbetsuppgifter kommer att vara breda och varierande. Vi söker dig som kan vara med att bygga samt utveckla Info Centret, och därmed kan det komma att arbetsuppgifterna ändras över tid. Dina främsta kunder kommer vara studenter, och vi förväntar oss att du initierar samt driver förbättringar av affärsprocesser.

Dina kompetensområden kommer att inkludera, men kommer inte att begränsas till:
* Informationshantering: adressera, hantera och administrera frågor och vägled kunder effektivt genom våra olika kanaler. Välkommen, ge information och praktisk hjälp till våra kunder.
* Kvalitetshantering: kontinuerlig uppdatering av Info Center Service Catalog i dialog med våra olika enheter och intressenter.
* Uppgiftshantering: att vara den första kontaktpersonen för våra kunder, hänvisa studenter till kontakter i organisationen och utfärda certifikat.

VI SÖKER DIG SOM
* Gymnasium examen (eller motsvarande).


* Har arbetserfarenhet från kundservice och att vara förstahands support.
* Behärskar svenska och engelska flytande, i både tal och skrift
* Datorvana, till exempel i Office 365.
* Erfarenhet och stort intresse för digital arbetssätt, samt intresserad av hur teknik kan förbättra kundservice.


Meriterande, men inte krav


* Erfarenhet av att arbeta i ett Info Center, hotellmottagning eller liknande miljöer.
* Erfarenhet av att arbeta med ett uppgiftshanteringssystem.
* Akademisk utbildning, antingen studie- eller arbetsrelaterat
* Kunskap om student upplevelser


Som person är du:


* Relationsskapande
* Orädd
* Personlig mognad