Medarbetare till IT kundtjänst

Enheten för kommunservice

Västerviks kommun har attraktiva boendemiljöer och mycket livskvalitet. Här är det lika nära till skärgården som till det typiskt småländska inlandet. Kommunen har ett gott företagsklimat där besöksnäring är ett stort inslag. Kommunen har cirka 36 000 invånare varav drygt 21 000 bor i centralorten Västervik.

I Västervik arbetar vi med ett hållbart arbetsliv och värnar om varje arbetstagares arbetsmiljö. Vi har Sveriges viktigaste jobb - som är inspirerande och meningsfulla där du kan göra skillnad. Viktigt för oss är att alla arbetstagare trivs och känner att de får utvecklas i sin yrkesroll. Som medarbetare i Västerviks kommun ska du gå till och ifrån jobbet med en positiv känsla. Vi hoppas att du vill vara med och utveckla våra verksamheter.


Enheten för kommunservice har som uppdrag att ge service, inom olika områden, till kommunens förvaltningar och bolag samt till externa kunder och kommuninvånarna. I uppdraget ligger att vara kostnadseffektiva, ge service av hög kvalitet samt att utveckla nya arbetssätt. Enheten för kommunservice är en del av kommunstyrelsens förvaltning.

Vi söker nu två medarbetare till enhetens interna kundtjänst med inriktning på servicetjänster avseende IT.

Dina arbetsuppgifter
Kundtjänsten hanterar huvudsakligen IT-relaterade kundärenden, som utgörs av beställningar, frågor och fel. IT-kundtjänst arbetar nära samman med den grupp av tekniker, som ansvarar för system- och IT-infrastrukturteknik. I tjänsten ingår också att delta i utvecklingen av enhetens gemensamma kundtjänst och ge service även inom andra områden när så behövs.
Det finns i kommunkoncernens IT-miljö mer än 7 000 datorer, huvudsakligen PC. Drygt 600 IT-applikationer körs i IT-miljön allt ifrån Microsoft Office till avancerade verksamhetshetssystem för olika slags administrativ och teknisk verksamhet. IT-miljön är tekniskt standardiserad primärt kring produkter/ programvaror från Microsoft, VMware, NetApp, Citrix och Cisco.

Din kompetens
Du har minst gymnasieutbildning gärna inom IT-området. Eftergymnasial IT-utbildning är meriterande. Du bör ha jobbat i eller nära en kundtjänst och har praktisk erfarenhet av IT-arbete. Arbete avseende systemunderhåll samt service av applikationer och arbetsplatsutrustningar är meriterande. Som person ska du vara serviceinriktad, flexibel, ha ett gott omdöme samt vara strukturerad. Du har B-körkort och goda kunskaper i engelska.

Information
Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida.
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.