Medarbetare till IT-Support sökes till Patrafee

Företagsbeskrivning: Patrafee AB grundades 1978 och ägs idag av ett stort antal nordiska Patent- och varumärkesbyråer.Företaget är specialister på bevakning och betalning av årsavgifter och förnyelseavgifter för patent, varumärken, mönster och domännamn, världen över.Patrafee utvecklar och säljer även en programvara, PatraWin, för Patentbyråer och Industrikunders interna hantering av immateriella rättigheter.PatraWin har plattformen SQLServer och är utvecklat i .NET.PatraWin har idag ca 1100 användare i Norden, främst hos Patentbyråer.Företaget har även kunder utanför Norden och en expansion på den europeiska marknaden är nästa steg.Patrafee har ca 40 anställda.Mer information om företaget finns på www.patrafee.com.Arbetsbeskrivning: Patrafee befinner sig i en expansiv fas och behöver därför förstärka sin IT-support avdelning med en person.Som medarbetare på IT-support kommer Du att arbeta i sälj- eller IT teamet på kontoret i Stockholm.Tjänsten innebär att ansvara för support till kunder som använder Patrafees mjukvara PatraWin och att vara behjälplig vid nyinstallation och uppgradering av programvaran hos kunder.I Din roll samarbetar Du med såväl kunder som t.ex. interna programmerare och Key Account Managers för att säkerställa att kunderna är nöjda med produkten.Viss utbildning av PatraWin för Patrafees kunder kan komma ifråga.Vid anställning kommer Du att få en grundlig utbildning i programmet PatraWin samt annan specifik kunskap inom företagets verksamhet.Tjänsten kan innebära vissa resor och kundbesök, primärt i Stockholmsområdet men även längre resor kan förekomma. Kvalifikationer: Vi söker Dig med goda teknik- och datakunskaper.Du behöver inte kunna programmera men goda kunskaper inom SQL Server är nödvändigt och kunskaper inom Crystal report är meriterande.Vi ser gärna att Du har tidigare erfarenhet från servicebranschen eller annat supportarbete.Har Du erfarenhet från patent- och varumärkesbranschen är det också starkt meriterande.Som person är det viktigt att Du har god samarbetsförmåga och är serviceinriktad.Du är kreativ, trivs med att arbeta med komplexa frågor och duktig på att lösa komplicerade problem.Då företaget har kunder utanför Norden är goda kunskaper engelska i tal och skrift ett krav.Andra språkkunskaper såsom franska, spanska eller tyska är meriterande. Intresserad?Skicka in Din ansökan omgående då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.