Medarbetare till Kontaktcenter

På kontaktcenter möter vi Jämtkrafts kunder och allmänheten via telefon, mejl, brev och i vår reception. Vår ambition är att lösa kundernas ärenden vid första kontakten och att ge bästa tänkbara service. Vi jobbar kontinuerligt med att höja och bredda vår kompetens. Vi deltar aktivt i utvecklingen av kundrelaterade frågor på Jämtkraft genom att vara lyhörd i dialogen med kunderna. Jämtkraft har i dag branschens nöjdaste kunder, mycket tack vare medarbetare som tycker om att jobba med kunden i fokus. För att bibehålla vårt goda anseende och möta ökade krav behöver vi förstärka vår grupp ytterligare med dig som ska jobba i huvudsak med service via telefon, mejl och kundbesök. På sikt kommer du att kunna det mesta om vårt företag och energibranschen och du besvarar frågor om allt från avtal och priser till fakturor. Och tillsammans med dina lagkamrater arbetar du för att korta kötiderna och ge svar direkt. Du är en person med hög service- och ansvarskänsla. Du har relevant gymnasieutbildning och ska ha erfarenhet av kundkontakter via telefon. Har du erfarenhet av försäljning och energibranschen är det meriterande. Intresse av miljöfrågor är en fördel. Den information du behöver i arbetet hämtas via många olika system så du behöver ha god datorvana. Dessutom ska du ha lätt för att uttrycka dig i tal och skrift. Du blir en del i ett team varför din sociala kompetens och samarbetsförmåga värderas högt. Är du flerspråkig är det ett plus. Vi värdesätter de kvaliteer som etnisk mångfald och jämställdhet medför.