Medarbetare till kundcenter med inriktning kommunikation

Vi på Kopparstaden söker nu en medarbetare till vårt kundcenter med inriktning kommunikation, som vill vara med och bidra till utvecklingen av vår ekonomiska, ekologiska och sociala hållbarhet.


Arbetet
Kundcenter ansvarar huvudsakligen för inkommande samtal/växel, chatt, felanmälan, nyckelutlämning till våra entreprenörer och diverse administrativa uppgifter. Kundcenter är navet i vårt företag. Där servar du kunder som vill göra felanmälan och besvarar frågor om våra kunders boende och boendemiljö, både fysiskt och via telefon, chatt och mejl.
I kundcenter samlas och hanteras samtliga informationsvägar som vi kommunicerar mot kund. Du kommer därför ha en position där du har ett nära samarbete med våra två kommunikatörer. Uppgifter kopplade till kommunikation består bland annat av att planera och producera innehåll till våra sociala medier, uppdatera vår hemsida, vårt intranät och producera informationsmaterial i olika format.
Viktigt i tjänsten är att du har lätt för att växla mellan olika uppgifter, är lyhörd, tar tag i uppgifter på egen hand och är redo att serva våra kunder och medarbetare på toppnivå.
Vårt kundcenter består av fyra medarbetare som organisatoriskt tillhör marknadsavdelningen.
Du kommer huvudsakligen att jobba på vårt huvudkontor som ligger på Ingarvet i Falun, vissa veckor arbetar du i vår Bobutik som ligger i centrala Falun. Din tid fördelas ca 50% till kundcenter och 50% till kommunikation.


Din kompetens
3-årig gymnasieutbildning, tillsammans med utbildning eller erfarenhet inom medie- och kommunikationsvetenskap
Vana av arbete med mycket kundkontakt.
God datavana.
Kunskap i och erfarenhet av att kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift.
Intresserad av och har goda kunskaper inom social media, CMS och chattverktyg.
Kunskaper i Adobe Suite
Kunskaper inom Site Vision och Wordpress är meriterande



Dina egenskaper
Som person är du en noggrann och engagerad lagspelare som har lätt för att kommunicera och fatta beslut. Du tycker om att arbeta i team och att variera mellan dina arbetsuppgifter. Du tycker om att ge god service och har förståelse för våra kunders olika behov, tar initiativ och gillar att driva och vidareutveckla projekt.


Bra att veta
Heltid. Tillsvidare. Månadslön. Placeringsort Falun.
Tillträde enligt överenskommelse, men med start senast 1 augusti 2022.
Sista ansökningsdag 17 april.


Vi har valt rekryteringsförfarande och vill därför inte bli kontaktade av säljbolag eller rekryteringsföretag.


Kontakt
Marknadschef Anna Timander, 023-458 21