Medarbetare till kundservice och inkassoavdelning

Brinner du för att ge alla det där lilla extra?
Är din främsta egenskap att du lyckas vända även det svåraste kundsamtal till något bra?
Har du god vana att arbeta i flera olika system samtidigt?
Delar du vår mening att kunden alltid ska vara i fokus?
Då har vi den perfekta rollen för dig!

Vem är du?
Vi tror att du som söker denna tjänsten drivs av att ge människor en fantastisk service och har flera års erfarenhet från kundservice.
Du har alltid en god ton, talar ett vårdat språk, har lätt för att uttrycka dig i skrift, är strukturerad och gillar när dagarna går fort.
Du har en fallenhet för att bygga relationer till både kunder och medarbetare.

Kravprofil:
Flytande kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
Goda kunskaper inom de nordiska språken
Flera års erfarenhet av dokumenterad kundservicetjänst
God datorvana
Grundläggande inkassoutbildning


Meriterande:
Goda kunskaper i den summariska processen
Vana att arbeta i flera olika datasystem


Arbetsuppgifter
I rollen som vår kundservicemedarbetare är du företagets ansikte och röst utåt! Du kommer ingå i vår kundservice-/inkassoavdelning och rapporterar till vår kundserviceansvarig som du även arbetar nära. Vi är måna om att varje kund och ärende ska hanteras på ett professionellt sätt och spegla oss som företag. En arbetsdag kan exempelvis innehålla arbetsuppgifter såsom:

Besvara telefon, inkommande brev, inkommande mail från kunder och gäldenärer
Besvara inkommande bestridanden
Hantera och besvara tilldelade ärenden från inkassoavdelningen
Hantera produkter och avtal i vårt system för digitala tillstånd
Rapportera avvikelser och felanmälan som inkommer via kundservice
Aktivt söka och ta del av information som uppdateras kontinuerligt


Vad kan vi erbjuda dig?
P-tjänst är det lagom stora familjeägda parkeringsbolaget med lokal förankring i Göteborgsregionen. Vi är väl etablerade sen 36 år tillbaka och har därmed byggt upp en stor kunskap och kompetens inom allt som rör parkering.
Vi kan erbjuda vår nya medarbetare en gemenskap hos ett familjeföretag där vi värdesätter den öppna dialogen och är därav måna om att alltid ha låga trösklar och högt i tak. Vi anser att ett bra lagarbete bygger på ömsesidig respekt och insikten om varje medarbetares betydelse för en framgångsrik framtid.
I dagsläget består vår kundtjänst/inkassoavdelning av en kundserviceansvarig samt 3 kundservicemedarbetare och 2 inkassohandläggare och nu utökar vi vår kundservice i takt med att verksamheten växer.

Bra att veta
Tjänstgöringsgrad 100% med arbetstid främst förlagd till dagtid men kvällstid och helg kan förekomma.
Vi tillämpar 6 månaders provanställning
Start: Enligt överenskommelse
Lön: Individuell lönesättning
Intervjuer sker löpande och tjänsten kan därav komma att tillsättas före ansökningstidens slut.