Medarbetare till kundsupport

Vårt uppdrag
Nu söker vi en serviceinriktad medarbetare till kundsupport för ett av våra kundföretag i Örebro. Den här rollen passar dig som trivs med att ha många kontakter och som gillar att ge förstklassig service.

Uppdraget sträcker sig till sista augusti och då vi behöver tillsätta rollen snarast är det viktigt att du som söker är tillgänglig direkt.


Arbetsuppgifter
Som medarbetare på kundservice ingår du i ett administrativt team där du har huvudansvaret för inkommande samtal. Arbetet innefattar att svara på frågor via telefon och mail, både från kunder och olika samarbetspartners men även internt från övriga organisationen. Orderhantering, bokningar och andra administrativa uppgifter är också en del av arbetet.

Som kundservicemedarbetare driver du självständigt inkommande ärenden, från den första kontakten tills dess att ärendet är färdigbehandlat. Vid mer komplexa frågor tar du hjälp från andra funktioner internt för att hitta en lösning.



Din profil
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av service och bemötande, helst från en liknande roll. Du engageras av att ha flera arbetsuppgifter pågående samtidigt och du strävar efter att lösa de problem och frågeställningar som uppstår

En förutsättning för att lyckas i denna tjänst är att du trivs med att ha telefonen som ditt främsta arbetsredskap. Du är serviceinriktad och professionell i alla kundkontakter och kan upprätthålla en positiv attityd även i stressade situationer. Det är viktigt att du är en lagspelare med god samarbetsförmåga, samtidigt som du trivs med att arbeta självständigt och ta stort eget ansvar.


Övrig information
Denna tillsättning sker i samarbete med Nercia. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag som är 2017-XX-XX

Om Nercia
Nercia är en leverantör inom Bemanning, Rekrytering, Interimsuppdrag och Utbildning som erbjuder högt kvalitativa lösningar. Vår branschinriktning är primärt kvalificerade arbetare och tjänstemän. Vi rekryterar och bemannar både längre och kortare uppdrag utifrån uppdragsgivarens önskemål. Vi är ett auktoriserat bemannings- och rekryteringsföretag som är medlemmar i Almega Kompetensföretagen och har kollektivavtal med LO och Unionen.

Som anställd är du vår viktigaste resurs och du skall känna dig trygg i din anställning. Vi lägger stor vikt vid att skapa en god relation mellan medarbetare för att skapa en god stämning och arbetsklimat. Därför erbjuder vi friskvårdsbidrag, sociala aktiviteter, tillgång till kompetensutveckling och anställning på kollektivavtal.