Medarbetare till Kundtjänst

KD Pharma ingår i finska Oriola-KD koncernen.Sedan mer än 100 år är vi specialiserade på säker och effektiv läkemedels- och apoteksdistribution, och vill även i framtiden upplevas som den bästa på det vi gör.Huvudkontoret ligger i Mölnlycke och distributionscentral finns även i Enköping.Antalet medarbetare är ca 340.För ytterligare information se www.kd.se.

KD Pharma söker Medarbetare till Kundservice

Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde snarast.Uppdraget inom Kundservice är att tillgodose apotekens behov av service per telefon och e-post.

Arbetet omfattar att
.ta emot order från apoteken via telefon
.ge service till apoteken gällande olika frågeställningar, t ex att svara på frågor om saldon och leveranser
.ta hand om eventuella reklamationsfrågor och säkra hanteringen av dem
.informera om leveranser och hantera akutleveranser
.bevaka orderflödet
.arbeta med kontinuerlig förbättring och utveckling av verksamheten och arbetssättet
.hantera sedvanlig administration kopplat till arbetsuppgifterna, t ex underhåll av affärssystem, kundregistrering mm.

Din bakgrund
.3-årig gymnasieutbildning
.Minst 2 års arbetslivserfarenhet inom serviceyrke
.Datavana med kunskaper i Officepaketet
.Erfarenhet ifrån läkemedelsbranschen (apotek, sjukvård, läkemedelsindustri) är meriterande
.Du behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift

Personliga egenskaper
Du har en utvecklad servicekänsla och är lyhörd för kundens önskemål.Du är utåtriktad och bra på att bemöta kunder, uppdragsgivare och kollegor.Du är dessutom noggrann och effektiv, lösningsorienterad och drivande.Du är ansvarstagande och fullföljer de uppgifter du åtar dig och återkopplar alltid till kunden.Det är naturligt för dig att arbeta med KD Pharmas värderingar; Kvalitet, Engagemang, Professionalitet och Service.

Välkommen med din ansökan

Är du rätt person, välkomnar vi dig till en verksamhet som befinner sig i en spännande och intensiv förändringsfas.


Märk din ansökan med "Medarbetare Kundservice":