Medarbetare till Kundtjänst

Norrland Express värdesätter trivsel, struktur och hållbara beslut. Hos oss får du vara delaktig i en spännande expansionsresa med ett härligt arbetslag. Är du vår blivande kollega?
Om Företaget
Norrland Express är en av Norrlands största flyttfirmor. Vårt uppdrag är att göra våra kunders flyttupplevelser så trygga och smidiga som möjligt, samt vara en bra och hållbar arbetsplats för vår personal.
Vi kan erbjuda Privatflytt och Företagsflytt inom Umeå̊ och Stockholm. Långväga flyttar genom hela Sverige och Norden. Fullständig eller delvis packning och montering. Magasinering och flyttstädning.
Vi har kontor och magasinering i Umeå̊ samt en terminal i Stockholm, Årsta.
Läs gärna mer om oss på www.norrflytt.se
Om tjänsten
Vi expanderar och behöver en till medarbetare till vår Kundtjänst. Vår nuvarande Kundtjänst kommer att arbeta kvar hos oss och vara din närmaste handledare.
Som medarbetare på Kundtjänst hos oss kommer du främst att jobba med att svara på våra kunders frågor gällande deras individuellt skräddarsydda flyttar och magasinering. Detta görs via telefon, mejl och vårt ordersystem.
Utöver kundtjänst kommer du även att jobba med försäljning. När kunden söker upp oss för flytthjälp via vårt ordersystem ringer du upp kunden. Tillsammans med kunden skräddarsyr du deras flytt, magasinering och flyttstädning. Du säljer in det koncept som passar bäst för kunden utifrån vårt tjänstesortiment. Sedan skickar du en offert till kunden med tillhörande information om dennes speciella flyttplan. I arbetet ingår även att följa upp de kunder du varit i kontakt med tidigare. När kunden vill boka flytten samarbetar du med vår Transportledare som arbetar med långsiktig planering och schemaläggning av vår personal. Du skickar sedan bokningsbekräftelse till kunden när denne valt att boka med oss. Sedan säkerställer du att kundens individuellt skräddarsydda flytt har kommunicerats till berörda personer internt och externt.
Du kommer initialt att vara Norrland Express ansikte utåt för våra kunder. Vi kommer att lägga god tid på din introduktion och handledning.
Om dig
Har du erfarenhet av Kundtjänst och/eller försäljning är det starkt meriterande.
Som person har du mycket god förmåga att samarbeta och skapa tillit i relationer. Du är duktig på att bemöta våra kunder professionellt och strukturerat. Vidare har du en god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Såväl Svenska som Engelska.
Våra ledord är Kommunikation, Pålitlighet och Kvalitet –det är viktigt att du delar och vill arbeta utifrån dessa ledord tillsammans med oss.
Språk: Flytande Svenska och Engelska
Om anställningen
Fast tjänst, tillsvidare. Tjänsten som Kundtjänstmedarbetare är till en början 70 - 80% beroende på person och dennes livssituation.
Tjänsten är en expansions-rekrytering.
Norrland Express ger dig bra arbetsvillkor och följer såklart kollektivavtal.
Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta:
Johanna Stigedal
HR
johanna@norrflytt.se
Välkommen med din ansökan!