Medarbetare till Kundtjänst Norrköping

Martin & Servera är Sveriges ledande grossist till restaurang- och storköksmarknaden. Vi levererar de varor och tjänster som restauranger och storkök behöver i sin verksamhet.

Martin & Servera är ett företag fullt av människor med engagemang, specialistkunskap och erfarenhet. Våra kunder har alla olika behov och önskemål. Det kan vara den bästa hängmörade ryggbiffen, en prisvärd kyckling, en utbildning för personalen eller nya tallrikar i matsalen. Våra medarbetare lyssnar på kunderna och hjälper dem att hitta de rätta lösningarna för just sin verksamhet.

Vill du arbeta i ett företag som är med och utvecklar restaurang- och storköksbranschen? Då är vi rätt arbetsgivare för dig!


Nu söker vi en medarbetare till Kundtjänst i Norrköping. 

Vad kommer du att göra?


På kundtjänst hjälper du våra kunder när något blivit fel i deras beställning eller när de vill reklamera något. Oavsett om det är en felbeställning eller en reklamation löser du ärendena på bästa sätt utifrån de verktyg och hjälpmedel du har. Som kundtjänstmedarbetare sitter du som "spindeln i nätet" då du förutom våra kunder också har kontakt med medarbetare på andra funktioner i företaget som t ex ekonomi, varuförsörjning, transport och lager. En arbetsdag på kundtjänst är inte den andra lik och du hanterar många olika ärenden samtidigt. I tjänsten ingår även visst säljarbete. Kundtjänst i Norrköping hjälper våra kunder i sydöstra Sverige. Tjänsten är ett vikariat på heltid med start snarast möjligt och löper till och med september 2017. 

Vad söker vi hos dig?


Du har gymnasiekompetens i grunden. Vi vill att du har erfarenhet av arbete med kundkontakter inom ett serviceyrke, gärna i kombination med administrativa uppgifter. Har du erfarenhet av kundtjänst är det meriterande. För att både våra kunder och dina kollegor ska kunna nå uppsatta mål är det viktigt att du är en lagspelare.

Du behöver lätt kunna sätta dig in i och lära dig nya system och rutiner då dina främsta arbetsredskap är telefonen och datorn. Emellanåt har vi ett högt tempo där du måste vara uthållig, kunna hålla fokus och bevara ditt lugn även när det blir hög belastning. Du har kunskaper i officepaketet och vi ser gärna att du har kunskap i affärssystem och om livsmedel.

Detta behöver du för att lyckas

Du är en person som tycker om ordning och reda. Du är kundorienterad och tycker om att lösa problem. Du kan ta egna initiativ och söker själv den information du behöver och måste ha lätt för att kunna arbeta tillsammans med andra. Förmåga att fatta snabba beslut är också viktigt som kundtjänstmedarbetare. För att tycka det här arbetet är roligt är det viktigt att man tycker om att hantera många olika ärenden samtidigt. Om du som person trivs att arbeta med service, ha många kundkontakter, varierande arbetsuppgifter där det ena samtalet inte är likt det andra så tror vi det här är rätt roll för dig.

I Martin & Servera ser vi mångfald och skillnader mellan människor som en styrka. Ditt ursprung, den du är och dina erfarenheter berikar både vårt företag och våra kunder. För oss är det allra viktigaste att du är engagerad och positiv, även i situationer när många saker händer samtidigt. Vi vill att du säger till när du ser något som behöver förbättras och att du är modig och lyfter problem när de dyker upp.

Din arbetsplats

Din arbetsplats är på Kundtjänst i Norrköping som ingår i försäljningsfunktionen. Vi är idag 9 medarbetare på Kundtjänst som tillsammans hjälps åt att lösa våra kunders behov. På kontoret och lagret är vi tillsammans ca 500 medarbetare i Norrköping.

Vill du veta mer?

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att ringa och prata med vår Gruppledare Kundtjänst Cattarina Ingemarsson, 011-20 29 28.

Facklig kontaktperson Unionen: Mats Holgersson 011-25 93 06.

För att ta reda på om just du är den vi söker så innehåller vår rekryteringsprocess både tester och intervjuer. Om du går vidare till intervju får du självklart möjlighet att se vårt kontor och träffa några av oss som jobbar här. 

Då urvalet sker löpande ber vi dig skicka in din ansökan snarast, dock senast den 6 december 2016. 


Martin & Servera ägs gemensamt av Axel Johnson AB och familjen Oldmark. Axel Johnson AB har arbetat med handel sedan 1873 och familjen Oldmark sedan 1897. Martin & Servera består av Martin & Servera Restaurangdistribution samt dotterbolagen Fällmans Kött, Galatea Spirits, Grönsakshallen Sorunda, Martin & Servera Solutions, Martin & Servera Restaurangbutiker, Chipsters och RP Frukt.