Medarbetare till kundtjänst på Bredbandsbolaget!

Hays söker drivna medarbetare till kundtjänst på Bredbandsbolaget! Bredbandsbolaget har startat upp en ny grupp inom företagskundtjänst och behöver nu utöka med nya medarbetare. Huvudsakliga arbetsuppgifter/Ansvarsområden Inkommande sälj- och kundtjänstsamtal (+mersälj).Utgående sälj- och kundtjänstsamtal (+mersälj).Medverka till ökad kundnöjdhet, vidarebefordra önskemål och info från kund.Antichurn, reklamationshantering samt kompensationsfrågor.Besvara kundmail.Avtalshantering, registreringar, utskick mm.Ansvarar för att aktivt hålla sig uppdaterad med information om produkter och tilläggstjänster samt om konkurrentsituationen.Ansvarar för att rutiner och checklistor efterföljs samt aktivt komma med förslag på förändringar.Arbeta mot uppsatta mål.Ansvarar för att vara uppdaterad på säljmål samt avdelningsmål.Att rapportera avvikelser.Att vid behov medverka i projekt för att utveckla hanteringen av kundärenden.Samarbeta med andra avdelningar för att optimera arbetet. Erfarenhet/Utbildning Erfarenhet av försäljning och kundtjänst över telefon.Goda datakunskaper, främst Windows-miljö.Affärsmässig, van att jobba mot uppsatta mål.Tekniskt intresserad av produkter och tjänster inom bredbandsmarknaden.Minst gymnasie-kompetens.All marknadsförings- och serviceutbildning är meriterande Personliga egenskaper Kommunikativ (både mot kund men även internt) Ta till sig ny kunskap och instruktioner snabbt och omsätta den i praktiskt arbete Positiv till snabba förändringar Självgående med god samarbetsförmåga Effektiv Noggrann - ta hänsyn till detaljer och följa arbetsrutiner Flexibel problemlösare God analytisk förmåga Förmåga att i samtal med kunden upprätthålla en positiv och serviceinriktad inställning Anställningsform: Man blir anställd av Hays som konsult med mål att senare bli anställd av Bredbandsbolaget .Arbetstider: Heltid. Lön: Timlön samt bonus Ansökan: I denna process samarbetar Bredbandsbolaget med Hays. Hays är världens ledande specialistrekrytering och bemanningsföretag.På våra drygt 300 kontor i Europa, Australien, Asien och Syd Afrika rekryterar vi till 60 000 tjänster per år.Vi noterades på Londonbörsen redan 1958 och är idag en av de top-100 företagen på Londonbörsen.