Medarbetare till Large Account Service

Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt?

Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor.Visst låter det Trevligt?

Vi är en del av Tre Företag som har i uppdrag att supportera Tres största företagskunder. Visionen är att skapa ett högt kundvärde där kundens och Tres bästa står i fokus. Nu söker vi en ny servicestjärna till vårt fantastiska team för ett längre vikariat.

Som vår Kundansvarig
Ingår du i vårt härliga team där du har det övergripande drift- och förvaltningsansvaret för ett 20-tal större företagskunder. Utöver din kundportfölj supporterar du och ditt team övriga storkunder i deras dagliga ärenden. Ditt och teamets huvuduppdrag är att säkerställa att vi levererar den servicenivå som överenskommits i avtal med kund. Detta gör du genom att löpande besvara kundens driftsfrågor via mail och telefon, hålla regelbundna driftstatusmöten med kunden samt att du koordinerar och rapporterar uppkomna eskaleringar.

Du kommer att arbeta mycket proaktivt och ge kunden förslag för att optimera aktuell kommunikationslösning, utveckla och underhålla rutiner för att på bästa sätt, samt att möta kundens behov och bevaka förändringar inom Tre som kan ha påverkan på kunden och omvänt.

Du kan se fram emot

• En roll på en av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place to Work 2021
• Ett längre vikariat på heltid med fast lön
• Kontinuerlig utbildning och utveckling, tjänsten inleds med en introduktionsutbildning
• En företagskultur vi är mycket stolta över
• Att få sitta i ett modernt kontor vid Globen där vi dessutom har ett helt eget gym om du tex. vill lunchträna

Vi söker dig som:
Står stadigt och tycker att det är kul att lösa de problem som kommer din väg. Din tidigare erfarenhet har lärt dig att ta olika personlighetstyper och gjort dig riktigt bekväm i det personliga mötet med kunder. Knyta nya kontakter, utveckla, skapa förtroende och förvalta kundrelationer är det du förmodligen älskar med ditt jobb. Vi tror att du kan leverera service i världsklass helt enkelt. Att du med engagemang och egna initiativ tar dig an uppgifter är redan en del av hur du motiveras i ditt arbetssätt. Vi tror också att du är duktig på att kommunicera i både tal och skrift på ett professionellt och informativt sätt.

Och för att sticka ut lite extra:
Har du teknisk förståelse och grundläggande kunskaper i Excel. Erfarenhet inom kundservice, B2B och/eller telekombranschen är meriterande.

Innan du klickar på ansök, några sista medskick:
Då en del av kommunikationen med våra företagskunder sker på engelska är det viktigt att du känner dig bekväm i språket.

I den här rekryteringen gör vi en bakgrundskontroll på våra slutkandidater, du får mer information om detta under rekryteringsprocessen.

Ansökan

Intressant, eller hur? Vi tar emot ansökningar via denna annons och flitiga som vi är, så jobbar vi löpande med vår rekryteringsprocess. Det betyder att tjänsten kan bli tillsatt redan imorgon, så tveka inte att visa ditt intresse så snart du har möjlighet. Sista ansökningsdag är den 8/11.

Har du några frågor gällande tjänsten så är du välkommen att ta kontakt med rekryterande chef Linda Cederhierta på mail: linda.cederhierta@tre.se

Välkommen till Tre!