Medarbetare till receptionen

Nacka är en snabbt växande kommun som går före och prövar nya grepp inom många områden. Med närmare 85 000 invånare är Nacka den tredje största kommunen i Stockholms län, vackert belägen mellan storstad och skärgård. I Kontaktcenter ingår verksamheterna arkiv, registratur, konsumentrådgivning, stadsbyggnadsservice och växel/ telefoni. ARBETSUPPGIFTER I de dagliga arbetsuppgifterna ingår bl.a. följande. . Förmedling av telefonsamtal och besök . Vägledning vid ifyllande av ansökningar . Registrering av ansökningar . Ge allmän vägledning i frågor angående Nacka kommun . Arbeta med informationsflöden till och från enheterna inom socialtjänsten . Hantera frågor, synpunkter, felanmälningar genom att registrera dem i synpunktssystemet, själv besvara dem eller skicka dem vidare till ansvarig enhet. . Kontinuerlig uppföljning av information och tjänster på nätet, samt att påtala behov av förbättringar . Hålla sig informerad och uppdaterad om vad som händer inom socialtjänsten och kommunen i övrigt . Tillsammans med kollegor, uppdragsgivare och chef kontinuerligt arbeta med utveckling av verksamheten KVALIFIKATIONER Nacka kommuns Kontaktcenter söker en serviceinriktad och kvalitetsmedveten medarbetare till socialtjänstens reception på Ektorpsvägen 6. Vi söker någon med ett genuint intresse för att arbeta med information, vägledning och service till medborgare. Du kan bemöta olika typer av människor från olika skeenden i livet på ett professionellt sätt, du är trygg i dig själv och kan uttrycka dig väl på svenska och engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande. Du drivs av att ge god service, har goda kunskaper om och intresse för IT som verktyg, du är vetgirig och flexibel samt har lätt för att samarbeta med andra. Vi förutsätter att du är omdömesgill och tålmodig i stressiga situationer. Vidare förutsätts Du ta ett stort egenansvar för ditt eget och gruppens arbete och prestation. Du har erfarenhet av arbete med receptions- och telefoniuppgifter.