Medarbetare till Regionledningscentralen (RLC), Region Väst

Vill du göra skillnad? Vill du bidra till att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället? Nu söker vi dig som vill jobba som operatör på polisens ledningscentral i Göteborg.
Beskrivning av arbetsplats
Regionledningscentralen har en central roll i region Västs organisation och beskrivs ofta som hjärtat i polisverksamheten och där du som operatör har en nyckelfunktion. Som operatör besvarar du 112 samtal från allmänheten, hanterar radioanrop från polispatruller och vidtar åtgärder i utredningsprocessen. Som medarbetare på RLC har du din arbetsplats i Göteborg. Arbetet bedrivs i skift under hela dygnet under årets alla dagar och här samarbetar olika yrkesroller med varierad kompetens och bakgrund.
Som operatör får du möjlighet att bidra i ett viktigt samhällsuppdrag genom ett händelserikt arbete på en arbetsplats som det satsas mycket på. Vi behöver bli fler och parallellt satsar vi på både medarbetarskap och ledarskap. Arbetsuppgifter och uppdrag utvecklas kontinuerligt och som anställd på Sveriges största myndighet finns alltid möjlighet till att utvecklas utifrån intresse och fallenhet.
Arbetsuppgifter
Våra operatörer på RLC arbetar i team på skift utifrån en gemensam arbetstidsförläggning. Varje arbetspass inleds med en utsättning där medarbetare samlas för att gå igenom aktuella händelser och skapa en gemensam lägesbild kring dagens arbetsupplägg och prioriteringar. Arbetet sker i öppet kontorslandskap, vilket underlättar möjligheter till stöd och erfarenhetsutbyte i vardagen.
Som operatör har du ett varierat arbete. Du besvarar 112-samtal och i dialog med medborgarna inhämtar du information, gör bedömningar, dokumenterar och prioriterar samtalen. Du arbetar i ett flertal IT-system som hjälper dig att söka information och skapa överblick över polisresurserna i ingripandeverksamheten. Du leder och guidar polisresurser i olika uppdrag och bevakar att dina kollegor i den yttre verksamheten kan genomföra sitt arbete på ett säkert sätt. Du arbetar under ledning och stöd av befäl och har en nationellt fastställd prioriteringsordning till din hjälp.
Som operatör arbetar du även med utredningsprocessen, indirekt och direkt. Operatören guidar poliser i ingripandeverksamheten att vidta rätt åtgärder i syfte att nå en effektiv brottsuppklarning. Du vidtar även enklare utredningsåtgärder i arbetet och genomför registerslagningar. Arbetet består av många kontaktytor och du samverkar internt inom Polismyndigheten, men även externt med andra myndigheter och samarbetspartners som SOS-alarm, Länsstyrelsen, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen. Arbetet som operatör inleds med en gedigen utbildning som ger dig rätt verktyg och förutsättningar för att ta dig an uppdraget.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
Godkända gymnasiebetyg i svenska, matematik och engelska.
Mycket goda datakunskaper och god förmåga att arbeta i olika typer av datasystem.
Tre års arbetlivserfarenhet.
Mycket goda kunskaper i svenska.

Meriterande:
Eftergymnasial utbildning inom ex. juridik, samhälls- eller beteendevetenskap
Erfarenhet av att ha arbetat på Regionledningscentral, Polisens kontaktcenter (PKC), Polismyndighetens telefonväxel eller motsvarande larmcentral/callcenter
Behärska ytterligare utomnordiska språk, utöver engelska

Personliga egenskaper
I rollen som RLC-operatör är dialogen med medborgaren viktig och en stor del av arbetet handlar om att kommunicera, skapa förtroende och bemöta människor i utsatta och stressade situationer. Du kommer hantera olika arbetsuppgifter parallellt och stundtals är arbetsbelastningen hög. Därför söker vi dig med god förmåga att agera lyhört, kontaktskapande och empatiskt, även under stressande förhållanden. Att du kan prioritera dina arbetsuppgifter, dokumentera och arbeta på ett systematiskt sätt är också viktigt. För att nå framgång i rollen behöver du även vara bra på att sätta in enskilda händelser i ett större sammanhang.
Som operatör kommer du att leda polisoperativ verksamhet och överblicka yttre resurser och händelser. Du behöver därför ha förmåga till helhetssyn och gott omdöme, kunna fatta beslut och agera självständigt, samt ge tydliga direktiv till andra när det behövs.
I det dagliga arbetet har du bra stöd från kollegor och befäl/arbetsledare. Arbetsplatsen är prestigelös och det händelsestyrda arbetet bygger på ett väl fungerande samarbete, både internt och externt. Vi förväntar oss därför att du har en positiv attityd och tycker om att samarbeta med andra.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
Kontaktpersoner
Har du frågor om uppdraget är du välkommen att kontakta rekryterande chef:
Peter Dyrhede, 0738-012628.
Undrar du något om rekryteringsprocessen kontakta ansvarig HR-konsult:
Hanna Gustafsson, hanna.gustafsson@polisen.se
Fackliga företrädare
Fackliga kontaktpersoner:
SACO, Polisförbundet, Fackförbundet ST, SEKO Polisen
samtliga nås via polisens växel 114 14
Övrigt
Rekryteringsprocess
Som en del av urvalsförfarandet kommer tester och intervjuer att genomföras. Preliminärt kommer testerna genomföras under vecka 36 och 37 och intervjuerna under vecka 38 och 39.
Flera kandidater genomför testerna samtidigt och med hänsyn till Covid-19 minskar vi storleken på grupperna i höstens rekrytering.
Utbildning
Din anställning inleds med en ca 17 veckor lång utbildning, varvat med teori och praktik, på heltid. Utbildningsstart är planerad till januari och februari 2021. En förutsättning för att bli aktuell för anställning är att du är tillgänglig under hela utbildningsperioden.
Under utbildningens teoretiska delar sker arbetet på dagtid måndag- fredag, under praktiktiden sker arbetet på treskift måndag- söndag.
Anställningsform: Allmän visstidsanställning under utbildningsperioden. Efter godkänd utbildning anställs du tillsvidare med sex månaders provanställning. För dig som redan är anställd i myndigheten ges en tillfällig placering under utbildning- och prövotiden
Arbetsort: Göteborg
Arbetstid: Två- eller treskift vilket inberäknar helg samt nattjänstgöring
Tillträde: Utbildningsstart januari eller februari 2021
Funktion: RLC-operatör, Operativa enheten, Region Väst
Har du skyddad identitet söker du genom att skicka in din ansökan, uppmärkt med ref.nr, per post till: Polismyndigheten, Box 122 56, 102 26 Stockholm eller kontakta ansvarig HR-konsult.
Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.


Varmt välkommen med din ansökan!