Medarbetare till Reklamationer Eldistribution

Vår huvuduppgift är att utveckla och underhålla elnätet.Just nu investerar vi 10 miljarder i elnätet för att öka leveranssäkerheten.Vi är ca 800 medarbetare och finns i Trollhättan, Stockholm och Luleå.Medarbetare till Reklamationer inom Eldistribution Vi erbjuder dig ett stimulerande arbete där du hanterar många kundkontakter.Vi hanterar reklamationer och regleringar av skadeståndsärenden där Eldistribution kan ha ansvaret samt avbrottsersättningsärenden.Vi söker flera medarbetare som utöver en förmåga att hantera kundkontakter även har kompetens inom något eller flera av områdena eldistribution och elanvändning, juridik samt databashantering.Vi bygger kompetensen i gruppen för att komplettera varandra. och avbrottsersättningar .Svara på kunders förfrågningar och vara behjälplig i frågor som handlar om reklamationer, skadeståndsärenden och avbrottsersättningar .Vid behov genomföra kundbesök och kundträffar .Utföra utredningar av skaderelaterade ärenden internt inom Eldistribution .Driva ärenden externt tex i kontakter med kundens försäkringsbolag .Fortsatt utveckling av vårt arbetssätt framöver, bl a genom att vara ännu aktivare med återkoppling till berörda inom Eldistribution.En självklarhet är också att ständigt förbättra och ensa vårt eget arbetssätt. Kvalifikationer Vi söker dig som har högskoleutbildning inom relevant område.Relevant område är elkraftteknisk, juridisk eller ekonomisk bakgrund eller en kombination av dessa områden.Kunskaper inom elmarknad, nätverksamhet och dess regelverk är meriterande för den här tjänsten.Vi värdesätter goda kunskaper generellt inom juridik och specifikt inom skadeståndskunskap.Erfarenhet av att jobba med olika databassystem är något vi uppskattar. Vi söker dig som har god förmåga att jobba i grupp samt kan ta självständiga beslut.Du är resultatorienterad och har hög servicekänsla, vilket för oss betyder att du har förmåga att bemöta kundens behov.Du är tydlig i kommunikation både skriftligt och muntligt och har ett strukturerat arbetssätt.Placeringsort: Sundbyberg Vattenfall ska ha alkohol- och drogfria arbetsplatser och tillämpar därför drogtestning före nyanställning. I Vattenfall är vi övertygade om att mångfald leder till utveckling.Vi arbetar därför för en jämn könsfördelning av kvinnor och män och ser gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare. Välkommen med din ansökan med cv och personligt brev senast den 11 maj via vår hemsida www.vattenfall.se/jobb.Urval sker löpande under ansökningstiden.Energi är vårt bidrag till människors livskvalitet - varje dag.Med över 32 000 medarbetare erbjuder Vattenfall ett brett utbud av tjänster inom el och värme till miljoner kunder i norra Europa.För våra kommande utmaningar behöver vi människor som helhjärtat engagerar sig för våra kunder och för en hållbar samhällsutveckling - människor som du.