Medarbetare till Servicedesk

Vi upphandlar, utvecklar och levererar materiel och tjänster till det svenska försvaret. I vår vision ”Rätt materiel för ett starkare försvar” ryms vårt arbete och våra leveranser till Försvarsmakten av allt från helikoptrar, ubåtar, GRIPEN-flygplan och snörade kängor till kompasser, radarstationer, pansarterrängbilar och kuddar. Bredden i vårt uppdrag ger dig möjligheten att jobba med spännande innehåll, människor och projekt.
Hos oss samlas specialister inom teknik, affärer, juridik och projektledning. Våra olika delar blir till helheter och vårt engagemang blir till leveranser. Det är så vi möter det svenska försvarets behov – i fred, kris och krig.

Om oss
IT-staben ansvarar för IT- och mobiltelefonirelaterade frågor samt utveckling, drift och förvaltning av IT-system. IT-staben är just nu inne i ett spännande skede med stora utvecklingsprojekt och ett brett förändringsarbete. Till enheten IT drift och infrastruktur intern H söker vi nu en medarbetare till Servicedesk med inriktning ärendehantering, konfigurering av arbetsplatsutrustning och utbildning. Vi välkomnar dig till en enhet med högt i tak där du får arbeta med spännande och varierande uppgifter i en miljö med spjutspetsteknologi och IT-säkerhet på högsta nivå för isolerade IT-system som hanterar uppgifter inplacerade i säkerhetsskyddsklass.

Arbetsuppgifter
I din roll som anställd vid Servicedesk arbetar du i huvudsak för att eftersträva en tydlig strukturerad och effektiv service- och ärendehantering. Det innebär att du hanterar användares behov av service och anmälda ärenden. Du arbetar även med att konfigurera klienter, telefoner och annan arbetsplatsutrustning samt genomför olika användarutbildningar för FMV IT-system.
Du kommer att ingå i ett team som är gemensamt intresserade, delaktiga och ansvarstagande för förekommande IT-system, dess processer och rutiner. Vid behov stödjer du även andra projekt inom IT-staben.

Vi söker dig som
Du har gymnasiekompetens och övrig relevant utbildning, kompetens och erfarenhet för arbetsuppgifterna och som FMV bedömer värdefull för tjänsten. Du har även god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska samt innehar körkort B.

Vi ser gärna att du har kunskap om ITIL, förvaltningsstyrning och informationssäkerhetsarbete. Vi tror att du kommer ha nytta av din erfarenhet av totalförsvarsgemensamma säkerhetslösningar och signalskyddssystem med tillhörande signalskyddsutbildning, samt kunskap inom Försvarsmaktens och/eller FMV:s regelverk kring kravställning av säkerhetsfunktioner.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper. För att trivas och lyckas i rollen på Servicedesk ser vi att du är serviceinriktad och har en vilja och förmåga att lära och utvecklas. Det innebär att du i grunden är stabil, strukturerad och kvalitetsmedveten samtidigt som du är flexibel och kreativ när du ställs inför ändrade omständigheter. Du ser möjligheter i förändringar och är orädd att presentera nya mera effektiva lösningar och arbetssätt. Du är en utpräglad lagspelare och relaterar till andra på ett lyhört och smidigt sätt.

Vi erbjuder dig
På FMV arbetar du med utmaningar i teknikens framkant tillsammans med kunniga kollegor samtidigt som du bidrar till att göra Sverige och världen säkrare. Vi sätter värde på ömsesidigt förtroende och på ett hållbart arbetsliv. Därför erbjuder vi alla våra anställda ett brett utbud av utbildningar, kompetensutveckling och träning.

Tjänsten är placerad på Gärdet i Stockholm.

Vill du vara med och utveckla framtidens försvar?
Sök tjänsten via FMV:s webbplats. Vi vill ha dina ansökningshandlingar på svenska. Våra fackliga företrädare är Elisabeth From (SACO-S), Peter Andersson (SEKO), Gunnar Hansen (OFR/O) och Lena Sköld Gunnarsson (OFR/S). Alla nås på telefon 08-782 40 00 (FMV Växel). Vid frågor om tjänsten ber vi dig kontakta rekryterande chef Erik Holmberg på telefon 08-782 40 00 alternativt erik.holmberg@fmv.se. Har du frågor kring rekryteringsprocessen kan du kontakta HR partner Ylva Schüllerqvist på 08-782 40 00.

Sista ansökningsdag är 2022-06-21.

Välkommen med din ansökan.