Medarbetare till servicedesk

Är du serviceminded och gillar att lösa problem? Då kan du vara en av de två nya medarbetarna som vi söker till vår utökade Servicedesk. Vår målsättning är att erbjuda de bästa IT-lösningarna så att våra kunder upplever en optimal service och nu söker vi dig som vill vara med på den resan och bidra med din kunskap. Du kommer till din hjälp att få ett härligt gäng kollegor i det Nordiska teamet.   

 

Vad handlar jobbet om?  

It ServiceDesk består av 9 personer i Stockholm och en trainee i Aarhus, Danmark. I den här rollen inom vår servicedesk är din primära uppgift att stödja våra kollegor i varuhusen i Sverige, Danmark, Norge och Island. Förutom en stor Windows/O365/Azure-miljö hanterar vi ca 100 applikationer där de primära är Unistar ERP, Viking POS, Magento webshop och TimePlan, så du kommer att möta ett brett spektrumav arbetsuppgifter.

 

Din bakgrund,

Vi vill att du har en relevant utbildning inom t ex IT Support och har en gedigen erfarenhet från ett liknande jobb i ett detaljhandelsföretag. Du har ett naturligt intresse för verksamheten och samspelet med IT.  Det är viktigt att du har kunskap och erfarenhet inom ITIL processer och ett service management system. Vi använder FreshService.


Du ger högkvalitativ IT-support och är mycket serviceinriktad mot dina kollegor som behöver din hjälp och stöd.  Du är duktig på att prioritera, har struktur, arbetar självständig och är kontaktskapande. Vidare behöver du ha en god kommunikationsförmåga och vara bekväm i samspelet mellan teknik, affärer och leverantörer. Språkligt behärskar du antingen svenska eller danska och förutom det engelska - både muntligt och skriftligt.


BAUHAUS IT, Norden,

T otalt är BAUHAUS IT i Norden ca 80 personer fördelat på två kontor i Stockhom, Sverige och ett kontor i Aarhus, Danmark. IT avdelningen består av 2 team, Business Applications & IT Operations. Vi stödjer ca 5000 kollegor i 47 butiker i Norden, 3 servicecenter och våra 4 Webbshoppar. Vi hanterar 2300+ datorer,  200+ servrar och ca 100 ansökningar i Norden. Vi håller på att byta affärssystem till SAP S/4 Hana.

 

Har du frågor angående tjänsten är du välkommen att mejla dina frågor till Niels Nielsen, Head of IT Operations, Nordics. Mailadress: nni@bauhaus.se