Medarbetare till Servicedesk - IT

Beskrivning
Din uppgift blir huvudsakligen att arbeta med supportärenden i Servicedesk och att via telefon och digitala kanaler hantera felanmälningar från 20 länsförsäkringsbolag. Du kommer också delvis att arbeta med administrativa uppgifter kopplade till Servicedesk.
Arbetsuppgifter
Supportera och säkerställa IT-stöd till verksamheten med bolagets mål i fokus
Arbeta aktivt med förbättringar av processer
Arbeta aktivt med att höja användarnas IT-kompetens
Även andra IT-relaterade arbetsuppgifter kan förekomma.
Kvalifikationer
Vi söker Dig som har relevant utbildning inom IT och/eller erfarenhet och kunskap inom IT-support. Du har kunskaper inom Windows, Active directory och Microsoft Office. Då kommunikationen med våra användare till större delen sker via telefon, är det viktigt att du är bekväm med telefon som arbetsverktyg. Meriterande är flerårig arbetslivserfarenhet inom servicedeskyrket, kunskap om processorienterat arbete samt kunskaper inom IT- och informationssäkerhet. Tidigare arbete i ärendehanteringssystem är något som vi också ser som värdefullt. Krav är goda språkkunskaper i svenska och engelska samt körkort.
Personliga egenskaper
Som person är du en öppen och glad problemlösare med humor. Du har lätt för att kommunicera, är prestigelös och har förmågan att vidareförmedla dina kunskaper. Du har förmåga att prioritera och kan dokumentera ditt arbete på ett bra och tydligt sätt. Du är van att arbeta självständigt, tar stort ansvar och trivs med att ge god service till användarna samt se till att saker blir gjorda. Eftersom arbetet stundtals innebär ett högt tempo är det viktigt att du är stresstålig och flexibel.
Villkor
Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning. Placering är på huvudkontoret i Vänersborg. Sista ansökningsdag är 2021-01-31. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
ANSÖK ENDAST VIA DENNA LÄNK!
https://lfb04-jobs.sabacloud.com/Saba/Web_spf/EU2PRD0058/jobs-jobs/career/signin/LOGIN?successUrl=%2FSaba%2FWeb_spf%2FEU2PRD0058%2Fjobs-jobs%2Fcareer%2Fapplyjob%2Fjobrq000000000004740%3FreqNo%3D4740
Kontaktpersoner:
Rekryterande chef: Jesper Strandell, telefon: 079-0605019
HR-ansvarig rekrytering: Roger Rönnerhag, telefon: 0521 - 27 30 26
Facklig representant, FORENA: Ann-Christine Öhling: telefon: 0521-27 30 10