Medarbetare till Serviceenheten - Kundtjänst

Serviceenheten är en del av SMHIs IT-avdelning och fungerar som en ”one-stop-shop” med service för myndighetens medarbetare och produktion, men är också ett viktigt ansikte utåt mot allmänhet och besökare. Enheten innehåller funktionerna: Reception & Växel, Expedition, Servicedesk, Bibliotek och Kundtjänst. Till enhetens Kundtjänst söker vi nu en ny medarbetare.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att;


• som ”Firstline” hantera de frågor och synpunkter som kommer in via myndighetens olika kanaler från allmänhet, företag, organisationer och andra myndigheter.
• fotografera medarbetare och utfärda passerkort
• administrera och planera in studiebesök som externa besökare efterfrågar

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Norrköping.

Din profil

Du har en eftergymnasial utbildning, helst inom service, men även andra kunskaper och erfarenheter kan ligga till grund för ditt yrkeskunnande och därmed bedömas som likvärdigt. Du har också minst två års erfarenhet av arbete i kundtjänst, servicedesk eller liknande, gärna med både interna och externa kunder. Erfarenhet av administrativa uppgifter är meriterande. Intresse för väder och naturvetenskap är ett plus.

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper, men för att lyckas i tjänsten krävs att du är självgående och professionell i ditt bemötande och har ett genuint intresse för att hjälpa andra. Du bygger goda relationer, samarbetar bra med andra och är en god kommunikatör, som med lätthet uttrycker dig professionellt och trevligt, både muntligt och skriftligt. Du behåller ditt lugn i stressade eller pressade situationer och kan också fatta snabba beslut i situationer där så krävs. Viktigt för tjänsten är också att du har lätt för att vara aktiv i olika sociala medier och förstår olika tekniska plattformar, så som smarta telefoner och surfplattor. Du har lätt för att snabbt hitta information på intranät och i andra digitala kanaler, liksom att behandla och tyda data i exempelvis Excel.

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och i skrift, är ett krav.

Vill du veta mer?

För ytterligare information kontakta gärna enhetschef Per Dahl, Angela Yong eller HR specialist Susanne Gullmar. Fackliga representanter är för SACO Annika Söderlund och för ST Johan Lundvall. Samtliga nås via telefon 011-495 80 00 eller via e-post Fornamn.Efternamn@smhi.se.

Din ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2022-02-27.

 


SMHI är en svensk expertmyndighet med globalt perspektiv och en livsviktig uppgift i att förutse förändringar i väder, vatten och klimat. Med vetenskaplig grund och genom kunskap, forskning och tjänster bidrar vi till att öka hela samhällets hållbarhet. Varje dag, dygnet runt, året om.

Tänk på att de handlingar och uppgifter du skickar till SMHI genom din ansökan blir en allmän handling. Detta betyder att allt material i ansökan, inklusive bilagor, kan behöva lämnas ut till den som begär det om uppgifterna inte omfattas av sekretess enligt offentlighets- och sekretesslagen. Tänk på att i första hand skriva det som du bedömer är relevant i förhållande till kraven på tjänsten. Tänk på din integritet och undvik att lämna information som innehåller känsliga personuppgifter, uppgifter om din eller närståendes hälsa, politiska åsikter eller religiös övertygelse.