Medarbetare till Specialorder - vikariat

Anställningsform: vikariat| Tillträdesdag:senast1 februari2025| Ansök senast: 17 november
Motiveras du av kundkontakt och ansvar för att leverera lösningar vid uppkomna situationer? Vi söker dig som lockas av att vara länken mellan kunden och Spendrups, som vågar ta beslut och som sätter kunden i fokus!
Arbetsbeskrivning
Vi söker nu en ny kollega till Specialorder! Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för att säkra den bästa kundupplevelsen inom de områden som vi ansvarar för. De huvudsakliga arbetsområdena är att agera kontaktperson gentemot kund i beställningsflödet, hantera avvikelser vid uppkomna situationer, exempelvis restningar.
Inom dessa arbetsområden har gruppen ett brett ansvar, det kommer att ge dig en stor variation i ditt arbete och det bidrar till att du kommer att skapa dig ett stort kontaktnät inom och utanför företaget. Gemensamt för funktionen är att säkerställa att orderläggningen blir kvalitativ och att vi levererar en proaktiv och återkopplande service till våra kunder (Interna som externa). I rollen agerar vi ofta som spindeln i nätet och kommunicerar med kund via telefon och mejl.
Exempel på arbetsuppgifter:
ta emot kundbeställningar via telefon, ärenden och mail och säkerställa en kvalitativ orderregistrering
övervaka och genomföra felsökning i våra digitala orderflöden
problemlösning inom logistik och transport
support till våra E-handelskunder
administration och hantering av diverse övriga kundärenden

Dina kvalifikationer
För att lyckas i jobbet behöver du vara driven, initiativtagande, organiserad och social. Du tar tag i saker och du är bra på att driva ditt arbete framåt. Som person är du en lagspelare och har en mycket god förmåga att samarbeta och att kommunicera med andra.
Vi söker dig som:
arbetat inom kundservice och är serviceinriktad med god vana av att hantera kontakter via telefon och mejl
tidigare arbetat med logistik och transportfrågor är meriterande
arbetat i Salesforce och M3 affärssystem är meriterande
har relevant gymnasie-/ högskoleutbildning
kan uttrycka dig väl påsvenska och engelskatal och skrift
god datorvana och goda kunskaper i M365

På Spendrups och i gruppen jobbar människor som är målmedvetna, orädda och kreativa - hur du är som person är egentligen viktigast. Vi letar efter dig som har en vilja att lära dig och som ständigt vill utveckla dina kunskaper.
Företagsmiljö
Vi sitter i nyrenoverade fina lokaler på Sankt Eriksgatan 119 i Vasastaden. På Spendrups Bryggeri är vi en aktiv arbetsplats med roliga aktiviteter som afterwork-events och friskvårdsinitiativ. Vi värdesätter närvaro på kontoret men erbjuder också möjlighet att jobba på distans två dagar i veckan då arbetet tillåter det.
Din ansökan
För denna tjänst behöver vi inget personligt brev, du ansöker istället genom att svara på några korta urvalsfrågor och bifoga ditt CV. Om du uppfyller kravenkommer du även att få göratvå urvalstester som skickas tilldin mejl.
Slutkandidater kommer efter sitt godkännande att omfattas av en bakgrundskontroll.__________________________________________________________________________________________
Spendrups vision är att vara ett bryggeri i världsklass. Det innebär att vi stolt vill kunna jämföra oss med de bästa i världen i allt vi gör. Det gäller de produkter vi lanserar och de relationer vi bygger, hur vi agerar i nuet och hur vi satsar på sikt. Vår mission är att med kreativ kraft, långsiktigt ansvarstagande och passion skapa smakupplevelser och relationer i världsklass. Som medarbetare på Spendrups har du en viktig roll i vår gemensamma strävan mot världsklass och vi ser gärna att du identifierar dig själv med våra värderingar: Stolthet, Äkthet, Nyskapande och Handlingskraft.
Välkommen in!