Medarbetare till svarstjänsten för hantering av allmänna frågor

Vi arbetar för rätten till sunda, säkra och utvecklade arbetsförhållanden. Vi driver på för att det på varje arbetsplats ska finnas ett aktivt arbetsmiljöarbete, där alla vill och kan bidra.

Dnr 2015/031679

Arbetsmiljöverket arbetar för rätten till sunda, säkra och utvecklande arbetsförhållanden. Vi driver på för att det på varje arbetsplats ska finnas ett aktivt arbetsmiljöarbete, där alla vill och kan bidra. Vi erbjuder utvecklande och samhällsnyttiga uppgifter i en kunskapsintensiv miljö.

Enheten för Svarstjänst hanterar allmänna frågor, användarsupport för e-tjänster samt växel. Enheten ingår som en av fem enheter i avdelningen för Administration och Analys.  

Ditt nya jobb innebär:

innebär att besvara och vägleda i frågor av allmän karaktär som rör Arbetsmiljöverkets ansvarsområde via telefon, e-post, facebook och sms. Närmare två tredjedelar av våra frågor kommer in via telefon och totalt hanterar vi närmare 50 000 ärenden per år. Frågeställarna kan vara arbetsgivare, skyddsombud och arbetstagare. Förutom att svara på frågor är omvärldsbevakning och återförande av kunskap till organisationen en viktig del av svarstjänstens uppdrag. I arbetet ingår att vara delaktig i ett löpande förbättringsarbete och vara öppen för andra uppdrag kopplat till detta. Vårt uppdrag präglas av myndighetens värdeord vilket innebär att vi är offensiva, trovärdiga och kommunikativa.   

Vi söker dig som har:

* högskoleexamen 
* datavana 
* erfarenhet av att hantera stora mängder information
* erfarenhet av att förmedla budskap i olika situationer
* mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har:

* ytterligare språkkunskaper
* juridiska kunskaper
* kunskaper inom arbetmiljölagstiftningen
* arbetslivserfarenhet från olika arbetsmarknadssektorer

 

För att lyckas i rollen:

behöver du ha ett intresse för arbetsmiljöfrågor, vara nyfiken och trivas med ett ständigt lärande samt ha en känsla för service. Du behöver kunna ta till dig och förmedla kunskap till andra, både via telefon och i skrift. Eget ansvar är naturligt för dig, du har en god samarbetsförmåga och arbetar lika bra självständigt som i grupp. Som person är du strukturerad, flexibel och trivs på en arbetsplats sin ständigt utvecklas. Du har inte heller några problem att hantera tillfälliga arbetstoppar.

Vid urvalet kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
 

Mer om anställningen:
Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid och är placerad på Lindhagensgatan 133 på Kungsholmen. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Mer information om Arbetsmiljöverket hittar du på www.av.se.

Om du har frågor:
Kontakta enhetschef Alexandra Falke. Fackliga kontaktpersoner är Maja Todorovic, Saco och Pehr Lindholm, Fackförbundet ST. Alla kommer inte att vara kontaktbara under semesterperioden. Samtliga nås via Arbetsmiljöverkets växel 010-730 90 00.

 

Välkommen med din ansökan senast den 30 augusti 2015