Medarbetare till svarstjänsten för hantering av allmänna frågor

Vi arbetar för rätten till sunda, säkra och utvecklade arbetsförhållanden. Vi driver på för att det på varje arbetsplats ska finnas ett aktivt arbetsmiljöarbete, där alla vill och kan bidra.

Dnr 2016/031926

Arbetsmiljöverket arbetar för rätten till sunda, säkra och utvecklande arbetsförhållanden. Vi driver på för att det på varje arbetsplats ska finnas ett aktivt arbetsmiljöarbete, där alla vill och kan bidra. Vi erbjuder utvecklande och samhällsnyttiga uppgifter i en kunskapsintensiv miljö.

Svarstjänsten ingår som en av fem enheter i avdelningen för Administration och Analys. Enheten består av hantering av allmänna frågor, support av våra e-tjänster samt växel.

Ditt nya jobb innebär:

att besvara och vägleda i frågor av allmän karaktär som rör Arbetsmiljöverkets ansvarsområde via telefon och e-post. Närmare två tredjedelar av våra frågor kommer in via telefon och totalt hanterar vi närmare 50 000 ärenden/år. Frågeställarna kan vara arbetsgivare, skyddsombud och arbetstagare. Förutom att svara på frågor är att återföra kunskaper och erfarenheter till verksamheten en viktig del av svartstjänstens uppdrag. I arbetet ingår att vara delaktig i ett löpande förbättringsarbete och vara öppen för andra uppdrag kopplat till det. Vårt arbete präglas av myndighetens värdeord vilket innebär att vi är offensiva, trovärdiga och kommunikativa.

Vi söker dig som har: högskoleexamen goda kunskaper i Officepaketet erfarenhet av att hantera stora mängder information förmedla budskap i olika situationer mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift
Det är meriterande om du har:

ytterligare språkkunskaper maskinteknisk utbildning juridiska kunskaper kunskaper om arbetsmiljölagstiftningen erfarenhet från olika delar av arbetslivet
För att lyckas i rollen
behöver du ha ett intresse för arbetsmiljöfrågor, vara nyfiken och trivas med ett ständigt lärande samt ha en känsla för service. Du behöver kunna ta till dig och förmedla kunskap till andra, både via telefon och i skrift. Eget ansvar är naturligt för dig, du har en god samarbetsförmåga och arbetar lika bra självständigt som i grupp. Som person är du strukturerad, flexibel och trivs på en arbetsplats som ständigt utvecklas. Du har inte heller några problem att hantera tillfälliga arbetstoppar. Vid urvalet kommer dina personliga egenskaper att vara avgörande.


Mer om anställningarna
Anställningarna är tillsvidareanställningar på heltid och är placerade på Lindhagensgatan 133 på Kungsholmen. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Mer information om Arbetsmiljöverket hittar du på www.av.se .
Om du har frågor
Kontakta gärna enhetschef Alexandra Falke. Fackliga kontaktpersoner är Maja Todorovic, Saco och Pehr Lindholm, Fackförbundet ST. Samtliga nås via Arbetsmiljöverkets växel 010-730 90 00. Alla kommer inte att vara tillgängliga under semesterperioden.



Välkommen med din ansökan senast den 15 augusti 2016.