Medarbetare till Teknisk kundservice

Presentation

För rekrytering till kund söker vi en kunnig och kommmunikativ medarbetare till teknisk kundtjänst. Du kommer att arbeta inom området kylteknik och ha kontakt med både slutkonsument, säljare och verkstäder. Du erbjuds en spännande roll där du får möjlighet att använda dina kunskaper inom tekniken samtidigt som arbetet utmanar dig vad gäller kommunikation, service och struktur!

Arbetsuppgifter

Som medarbetare på teknisk kundtjänst arbetar du rådgivande mot inringande kunder likväl som mot säljare, där du stödjer med kompletterande information om produkter inom kylteknik. Du tar emot felanmälningar och gör bedömningar gällande lämplig åtgärd. Du balanserar god service och åtgärder mot kostnad för företaget och kunden. Vid behov har du också kontakt med serviceverkstäder där du guidar teknikern i problemsökning och problemlösning. I ditt arbete ingår också att beställa reservdelar och att dokumentera hanterade ärenden.

Vid behov håller du även utbildning inom ditt specialistområde.

I tjänsten kan du komma att resa ca 20 dagar/år.

Utbildning/erfarenhet

Sedan tidigare tror vi att du har med dig ett stort kyltekniskt kunnande. Du har utbildning inom elteknik eller inom styr- och regler och har vana att arbeta med kylanläggningar alternativt värmepumpar.

Utöver ett specialistkunnande krävs att du har:

- hög servicegrad
- affärsmässigt tänkande
- en god kommunikativ och pedagogisk förmåga
- god förmåga att hantera konflikter
- strukturerat och ordning i ditt arbete