Medarbetare till Teknisk Support, CogMed

Cogmed utvecklar och erbjuder kliniskt utprovade träningsprogram för barn och vuxna som behöver förbättra sin koncentrationsförmåga.Metoden som används är baserad på forskning vid Karolinska Institutet i Stockholm och innebär träning av arbetsminnet med hjälp av ett datoriserat träningsprogram (RoboMemo eller ReMemo).Cogmeds uppdragsgivare består till största del av skolor och kommuner, men företaget arbetar även på uppdrag av landsting, privata vårdgivare och familjer.I dagsläget arbetar 35 personer på företaget.Huvudkontoret finns i Stockholm men Cogmed har även kontor i USA, Chicago.För mer information om företaget vänligen se www.cogmed.com Arbetsbeskrivning Cogmed söker nu en medarbetare till avdelningen för Teknisk Support på företagets huvudkontor i Stockholm.På avdelningen arbetar idag tre personer.Avdelningen ansvarar för att ge kunder support gällande tekniska problem och handhavandefrågor.Arbetet innebär att du, tillsammans med kunden utreder problemet/frågan och därefter löser det på bästa möjliga sätt.Då en stor del av tjänsten innebär supportärenden ska du på ett pedagogiskt sätt kunna förklara varför saker och ting fungerar på ett visst sätt.I dina arbetsområden ingår även att utveckla den tekniska supporten och att arbeta med testning av Cogmeds produkt inför nya releaser.Även arbetsuppgifter som intern IT-drift förekommer.Det kan då innebära frågor som handlar om exempelvis nätverk, brandväggar, server samt skrivare. Vi söker Dig!Vi söker dig som har en gymnasieutbildning och ett stort intresse för datorer och nätverk.Du har erfarenhet från arbete inom någon sorts teknisk support, exempelvis en helpdesk funktion. Du är kunnig inom nätverk, har vetskap om hur man konfigurerar brandväggar samt känner till TCP/IP protokoll.Kunskap inom Windows 2000/Xp är ett krav.Det är meriterande om du har kunskap inom Windows 98 samt Windows 2003. Som person är du beslutsam, strukturerad och självgående.Du är också kvalitetsmedveten, initiativtagande samt serviceminded och har lätt för att kommunicera med olika typer av kunder.Vi förutsätter att du har goda kunskaper i det engelska språket i tal och skrift. Intresserad?Denna rekrytering görs i samarbete med Academic Work Rekrytering.