Medarbetare till Uppgiftslämnarservice - SCB

Statistikmyndigheten SCB förser samhället med statistik för beslutsfattande, debatt och forskning, på uppdrag av regeringen, myndigheter och forskare. Vår statistik bidrar till en faktabaserad samhällsdebatt och väl underbyggda beslut. Det är vi som beräknar bland annat befolkningstillväxten, bruttonationalprodukten och konsumentprisindex. Utvecklingen av våra statistiska metoder och IT-system baseras på aktuell vetenskap och beprövad erfarenhet.   

Vi har en aktiv och omfattande roll i det internationella statistiksamarbetet. Vi är också en viktig del av det svenska biståndsarbetet och våra medarbetare deltar i uppbyggnaden av statistikverksamheter runt om i världen.

Vi är 1 200 medarbetare, huvudsakligen i Örebro och Stockholm, som utvecklar, framställer och sprider statistik. Söker du meningsfulla arbetsuppgifter som bidrar till ett demokratiskt samhälle är SCB arbetsgivaren för dig. Hos oss får du möjlighet att utvecklas i en god arbetsmiljö som kännetecknas av respekt för allas lika värde.

Arbetsbeskrivning
Enheten för Uppgiftslämnar- och Statistikkommunikation finns i Örebro och tillhör SCB:s avdelning för kommunikation. Enhetens huvudsakliga arbete är att ge stöd och service till uppgiftslämnare och användare genom att ta emot inkommande ärenden via telefon och e-post. Enheten ansvarar för stöd och service till uppgiftslämnare i individ- och företagsundersökningar samt till användare av nationell och europeisk statistik. Enheten ansvarar också för SCB:s växel. Enheten består idag av tolv personer och nu söker vi en ny medarbetare till Uppgiftslämnarservice mot företag och organisationer.

Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna innebär att:


• Besvara samtal i 1:a linjens support mot uppgiftslämnare i form av företag, organisationer och offentlig sektor
• Ge enklare teknisk support
• Lägga upp ärenden till 2:a linjens support
• Ha kontakter med medarbetare på insamlingsavdelningen
• Ha kontakter med uppgiftslämnare

Du kommer att ingå i ett kreativt team med hög ambition och tydliga gemensamma mål. Teamet arbetar tillsammans för att lösa problem och ge god service till uppgiftslämnarna. Efter hand är planen att du lär dig fler av enhetens funktioner.

Kvalifikationer
Du har: 


• avslutad gymnasieutbildning med teoretisk inriktning gärna inom ekonomi
• god kunskap och erfarenhet av att arbeta vid PC
• erfarenhet av kundservice och/eller telefonvana
• erfarenhet av att jobba inom ekonomiområdet
• förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift, på både engelska och svenska

Du bör också ha intresse av samhällsfrågor och det är en fördel om du har erfarenhet av att jobba med plattformen SharePoint.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och för den här tjänsten behöver du vara flexibel, stresstålig, serviceinriktad och självgående. Du bör också ha god samarbetsförmåga.

Du som söker delar våra förhållningssätt: mod att agera, tillit till varandras kompetens och goda vilja, handlingskraft att omsätta ord i arbete och var och ens ansvar att bidra till helheten.

Om anställningen
Tjänsten är tillsvidare och inleds med sex (6) månaders provanställning. Tillträde sker enligt överenskommelse.

Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas.

Ansökan
Låter den här tjänsten som något för dig? Skicka då din ansökan senast 2020-04-05, märkt med dnr A2020/0996, genom att registrera personligt brev och CV i en databas via ansökningsknappen nedan. I slutet av din ansökan kommer du även få besvara några urvalsfrågor.

Varmt välkommen med din ansökan.

Mer information om tjänsten
Vill du veta mer om tjänsten kontakta enhetschef Åsa Fridlund Karlsson tel. 010-479 40 00.

Fackliga företrädare
Christer Spector, ST inom SCB, tel. 010-479 40 00.

Anna Carin Paavo, Saco-S föreningen vid SCB, tel. 010-479 40 00.

Övrigt
Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemanningsföretag i rekryteringen.